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Escuela Intensiva de Servicio. Reiniciar 2022".

Escuela Intensiva de Servicio. Reiniciar 2022".

Evento terminado

El 23 de mayo de 2022, FCG lanza un nuevo taller intensivo para vendedores, gerentes y directores de tienda “ESCUELA DE SERVICIO. RECARGAR 2022.

Durante la semana, considerará todas las opciones para resolver los desafíos en una nueva realidad al trabajar con clientes minoristas de moda:

  • ¿Por qué es tan importante construir relaciones a largo plazo con los clientes?
  • ¿Qué técnicas de venta funcionan en la situación actual y cuáles ya no son relevantes?

La profesora del curso, Elena Stolyarskaya, es una experta del Fashion Consulting Group, una entrenadora de negocios con diez años de experiencia trabajando con empresas líderes del mercado, la directora de la escuela de servicio al cliente, desarrolló y realizó capacitaciones para empleados de boutiques Tretyakovskiy proezd, Barviha Luxury Village, Trading House Moscú (TDM), TSUM, DLT (San Petersburgo). Trabajó con marcas: Dolce&Gabbana, Valentino, Loro Piana, Giorgio Armani, Brioni, Kiton, Tom Ford.

Este es un programa en vivo, aplicado al máximo, que analiza las herramientas y tecnologías de trabajo más relevantes, utilizando casos reales.

Durante el curso hablaremos de: 

  • cómo han cambiado los requisitos para el nivel de servicio al cliente en 2022, 
  • 4 niveles de servicio al cliente: ¿cómo determinar dónde se encuentra? Prueba expresa del nivel de servicio existente en la empresa,
  • ¿Cómo “vender” una idea y un nuevo formato de servicio a los empleados? ¿Cómo motivarlos a trabajar? Instalación óptima de un asistente de ventas para una venta y comunicación efectiva con un cliente, 
  • ¿Por qué es tan importante construir relaciones a largo plazo con los clientes? ¿Qué información sobre el cliente es importante para nosotros y cómo trabajar con ella? Aprender a mantener relaciones a largo plazo con los clientes, 
  • cómo tratar las quejas y quejas de los clientes,
  • trabajo con clientes de diferentes tipos psicológicos.

intensivo se realizará del 23 al 27 de mayo
con 11: 00 18 a: 00
la participación es posible en un formato híbrido (fuera de línea o en línea).

El curso tiene un precio especial con un 10% de descuento. ¡Date prisa para comprar un curso a un precio especial!

Conoce el contenido detallado e inscríbete al curso:  https://fashionconsulting.ru/shkola-servisa-perezagruzka-2022/ 

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