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Facebook: una red de adictos a las compras
30.09.2015 12783

Facebook: una red de adictos a las compras

Los analistas de PwC llegaron a la conclusión: Facebook es la red social prioritaria en términos de compras hoy. Más de la mitad de los encuestados en la muestra global de PwC (52%) dijeron que usan regularmente Facebook como parte de su experiencia como consumidores. Es cierto que la situación es muy diferente para cada país, así como las formas de usar las redes sociales: varían mucho. Por ejemplo, en China, la vida más turbulenta en las redes sociales, pero son muy diferentes de las occidentales. El acceso a Facebook en el país está bloqueado, por lo que solo el 2% de los encuestados chinos lo usan, y los más populares son el servicio de red WeChat / Weixin y el motor de búsqueda Baidu chino (57%). En Rusia, el 24% de los clientes utilizan la red de Facebook, y VKontakte (1%) ocupa el primer lugar. En Japón, los líderes son Yahoo (48%) y Facebook (31%). De los países europeos, Facebook es muy popular para comprar en Italia (26%). En Bélgica, Dinamarca, Francia, Alemania, Suiza y el Reino Unido, Facebook también ocupa el primer lugar en la lista de preferencias de los clientes, pero hay menos usuarios. En los Estados Unidos, la mitad de los encuestados lo usa, en Sudáfrica - 64%, y en Medio Oriente - 69%.

Entonces, para realizar compras, los compradores modernos en diferentes países y partes del mundo utilizan con mayor frecuencia las siguientes redes sociales: Facebook (52%), Google / Google Plus (31%), YouTube (25%), Twitter (14%), Yahoo, Instagram (8% cada uno), Whats'app (7%), Pinterest, Linkedin, Baidu (4% cada uno), Bing, VK (3% cada uno), WeChat / Weixin, Ozone / QQ, Sina weibo (2% cada uno), Tumbir, Renren, Tencent weibo, Pengyou, MySpace (1% cada uno). El 21% de los encuestados de PwC no utiliza estos y ningún servicio.

Dos formas de desarrollar las redes sociales

En los países asiáticos, y en China en particular, las redes sociales y las compras están estrechamente relacionadas. Allí, solo el 5% de los encuestados dijo que no usa ningún servicio de redes sociales para comprar. En los países europeos, esta cifra es mucho más alta, aunque muchos europeos están bien informados, tienen conocimientos técnicos y son ricos. Por lo tanto, son posibles dos modelos transnacionales del futuro de las redes sociales: el modelo chino de estrecha red (también es típico de otros países en desarrollo: Brasil, India, Turquía), cuando las redes sociales se utilizan ampliamente para las compras, y el modelo europeo tradicional (también típico de Japón). donde una actitud más relajada hacia las compras y las redes sociales se usa poco para realizar compras, su impacto en los compradores (ganas de comprar) es relativamente débil.

El futuro de las redes sociales en Rusia.

Rusia se encuentra entre estos dos modelos: el 45% de los consumidores rusos hacen más compras después de interactuar con las marcas en las redes sociales (el promedio mundial es del 62%). Una de las posibles razones es la diferencia en la funcionalidad de VKontakte y Facebook: la primera red no es tan conveniente para uso comercial como la segunda. Otra razón es que hoy los minoristas no usan todos

Este artículo se basa en la encuesta global anual de PwC sobre ventas minoristas multicanal, Total Sales, 2015.

Los analistas de PwC han llegado a la conclusión: Facebook es la red social prioritaria en cuanto a compras en la actualidad. Más de la mitad de la muestra global de PwC (52%) dijo que regularmente ...
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