Marcado con los ojos de un mayorista. Los ejecutivos de AXA hablan sobre los primeros resultados del nuevo sistema
Dmitry Lavrukhin - CEO de AXA
Alexander Senko - Director de TI en AXA¿Por qué decidiste participar en el Proyecto piloto de etiquetado de los ODM? ¿Con qué criterios fueron seleccionados los participantes?
Dmitry Lavrukhin: La Unión Nacional del Calzado seleccionó empresas en función de diversos criterios, especializaciones y áreas, con un participante de cada región, para evaluar cómo se implementaría el etiquetado en diferentes condiciones de mercado en todas las etapas de la producción y venta de calzado. Por ejemplo, participan fabricantes de calzado, importadores de Rusia y Europa, e incluso fabricantes de calzado de seguridad B2B. Hasta donde sabemos, el proyecto piloto actualmente solo cuenta con dos empresas importadoras de calzado europeo: nosotros (AXA) y Caprice. Decidimos participar para asegurarnos de estar preparados para el 1 de julio de 2019 y porque nos interesa estar a la vanguardia y ser pioneros.
¿Cómo fue el proceso de preparación e implementación de todos los sistemas? ¿Cuánto tiempo tomó?
Alexander Senko: El proyecto piloto es, ante todo, un experimento, y no todo depende de nosotros. Los preparativos comenzaron con reuniones con representantes de la Unión Nacional del Calzado, donde se discutieron los principios básicos y los matices del futuro sistema y se hicieron sugerencias. Los desarrollos iniciales comenzaron en julio, con la integración con el sistema GS1 RUS, pero luego hubo una pausa mientras esperábamos las directrices del Ministerio de Industria y Comercio de Rusia. A finales de septiembre de 2018, recibimos nuestro primer equipo de CRPT: un Regulador de Emisiones (ER) (un dispositivo diseñado para solicitar códigos de marcado y registrar información sobre la liberación de productos marcados). Poco después, configuramos el Sistema de Gestión de Tareas: el servidor que genera la etiqueta con el código de marcado. El proyecto piloto se encuentra actualmente en su fase más activa: la integración con nuestros sistemas de contabilidad está en marcha y se está desarrollando un sistema para aplicar códigos al embalaje del calzado. Queremos automatizar todos los procesos al máximo.
¿Cómo trabajó con el personal, cuánto tiempo le llevó aprender, profundizar en el tema y cuántas personas de la empresa participaron en el proceso?
A.S.: Dado que aún no existe un software comercial que se integre con el sistema de etiquetado de productos, estamos desarrollando el nuestro propio. Esto significa que estamos adaptando el sistema actual de la empresa a los requisitos especificados en las directrices y de acuerdo con los requisitos del Sistema Central de Gestión Comercial. Contamos con un amplio equipo de especialistas para llevar a cabo todas las tareas necesarias. Esto incluye un equipo de programadores que participan directamente en la integración de 1C con el sistema de información de etiquetado de productos. También contamos con consultores de logística y gestión de almacenes, y un especialista en sistemas de hardware para la aplicación de códigos de etiquetado al embalaje de los productos. Además, disponemos de un servicio de externalización que actualiza 1C tanto en las tiendas minoristas como en todo el sistema central de gestión comercial. El desarrollo del software se lleva a cabo en paralelo con las consultas a nuestros especialistas de ventas. Su formación ya está en marcha.
¿Cuál, en su opinión, es lo más difícil en el sistema de marcado? ¿Qué enfrentarán las grandes y pequeñas empresas en el proceso de implementación?
A.S.: Para las pequeñas empresas que no cuentan con personal de TI a tiempo completo, el mayor desafío es la falta de integración con 1C y CRPT. Los sistemas de contabilidad para las cajas registradoras no están listos, pero el firmware para las cajas registradoras ya existe y está listo. Hasta donde sé, todos los participantes en el proyecto piloto ya han implementado la integración con 1C por su cuenta. Quizás este problema se resuelva pronto. Hay varios integradores trabajando en el desarrollo, pero no he visto ninguna solución lista para usar. Para las empresas más grandes, las dificultades para implementar el sistema de etiquetado estarán relacionadas con los cambios en los procesos de negocio de la empresa. Tendrán que realizar ajustes al sistema establecido. Además, dependerán de la estabilidad de este sistema; si el sistema falla, la empresa simplemente no podrá continuar operando. Para nosotros, el mayor desafío es el etiquetado fuera de la Federación Rusa, porque por ley, los códigos de etiquetado deben colocarse antes de cruzar la frontera rusa. Muchos representantes en Europa no comprenden la magnitud del sistema, pensando que será solo una "nueva etiqueta".
A.S .: El nuevo sistema requiere la introducción de una gran cantidad de información adicional, cuya grabación no fue necesaria. Los cambios afectaron los sistemas de contabilidad, las operaciones de almacén, el flujo de trabajo. De lo contrario, comenzamos a comenzar los productos, de una nueva manera formamos un pedido de producción. Y en cuanto a nuestro propio algoritmo, puedo decir que estamos desarrollando nuestro propio sistema para aplicar códigos de marcado fuera de la Federación Rusa. Este complejo de hardware y software, que ahora se encuentra en la etapa de diseño, será nuestro producto, que planeamos usar en el futuro.
D.L .: Aunque al principio había muchas deficiencias, a nivel de proyecto piloto, el sistema ya tiene un alto grado de preparación. Trabajamos en estrecha colaboración con los ODM. Se probaron y probaron varias funciones del sistema, como trabajar con GS1 RUS. Probamos y completamos con éxito las emisiones ordenadas de códigos de etiquetado e impresión de etiquetas, probamos el proceso de poner en circulación los productos. En este momento, estamos cooperando activamente con los departamentos de TI de los fabricantes de calzado de Alemania e Italia para desarrollar un formato para transmitir códigos de marcado. Una gran cantidad de trabajo consiste en integrarse con los sistemas de contabilidad de los grandes fabricantes europeos de calzado, que planean pegar los zapatos por su cuenta. Ahora estamos probando este formato.
El gran problema es que el sistema de etiquetado aumentará la carga sobre los gerentes. Tendrán que dedicar más esfuerzo y tiempo a completar los datos. El flujo de trabajo se volverá más complejo y más grande, lo que afectará tanto al personal de contabilidad como a los trabajadores del almacén. Todos los participantes en la cadena comercial no serán fáciles.
Está a punto de proporcionar servicios de logística y etiquetado para otras empresas. ¿Dónde y cómo sucederá esto?
D.L .: Sí, planeamos proporcionar servicios integrales de marcado, etiquetado y logística. Cualquier empresa puede contactarnos, cualquiera que tenga producción fuera de la Federación Rusa.
Después de la conclusión del acuerdo de agencia, nuestras fuerzas llevarán a cabo el marcado, la entrega y el despacho de aduana de las mercancías. Todos los riesgos y carga están asegurados. Para clientes pequeños, existe la opción de trabajar bajo un contrato de venta. Estamos listos para colocar los productos en 2 almacenes asociados en Italia (región de Marche) y en Alemania (Berlín). Ya tenemos todo el equipo necesario para automatizar el proceso tanto como sea posible. Comenzaremos a capacitar a especialistas extranjeros en la impresión de etiquetas de una nueva muestra a principios de 2019. Planeamos expandirnos en el futuro.
Su lista de trucos de vida para la transición al sistema obligatorio de etiquetado de calzado. ¿A qué debe prestar especial atención?
A.S .: Estas son las 7 recomendaciones principales de AXA sobre cómo prepararse para el etiquetado:
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Para familiarizarse con las "directrices para los participantes en el experimento de etiquetado de calzado" en el sitio web del Ministerio de Industria y Comercio de la Federación de Rusia (www.minpromtorg.gov.ru);
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Obtenga una clave de firma digital electrónica, sin ella será imposible utilizar un sistema de marcado;
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Obtenga un escáner 2D por adelantado, solo él puede leer el código de marcado;
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Configure un sistema de gestión de documentos electrónicos; de lo contrario, no podrá comprar productos a mayoristas para su posterior implementación;
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Actualizar el firmware de las cajas registradoras en línea;
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Actualizar los sistemas de contabilidad a la última versión;
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En el sitio honestznak.rf obtenga aún más información sobre el proyecto de etiquetado, si desea registrarse como participante.
Entrevistado por Ekaterina Sergeeva
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Rieker y Remonte son expositores habituales en Euro Shoes: conozca a sus marcas favoritas en la feria que se celebrará del 25 al 28 de agosto en el Central Trade Fair Center.
Riker y Remonte presentarán sus colecciones Primavera/Verano 2027 en la feria Euro Shoes (del 25 al 28 de agosto, Centro de Congresos WTC).
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Elite Line es una exposición internacional especializada en calzado, pieles, cuero y accesorios. La exposición presentará colecciones de fabricantes internacionales y nacionales de Rusia, Turquía, Alemania, Italia, Kazajistán y otros países.
¿Cómo aprender a gestionar eficazmente el flujo de clientes en la tienda?
El flujo de clientes en centros comerciales y tiendas a pie de calle está disminuyendo; la gente compra menos en tiendas físicas por diversas razones objetivas, entre ellas la comodidad de las compras en línea con todas sus ventajas. Sin embargo, las compras en tiendas físicas siguen prosperando. ¿Cómo podemos controlar el flujo de clientes, aprender a calcular e influir correctamente en la cantidad de personas que visitan las tiendas para garantizar la rentabilidad?
"Cuando los clientes son pocos: cómo los dueños de tiendas de moda pueden sacar el máximo provecho de cada cliente"
En los últimos años, el comercio minorista físico de ropa, calzado y accesorios ha experimentado un descenso constante en el flujo de clientes. Según Retail.ru, a finales de 2025, el tráfico en las tiendas físicas de Rusia había disminuido entre un 8 % y un 15 %, con una caída aún mayor en la tasa de compra que en el mercado general. De acuerdo con las estadísticas de los centros comerciales, el descenso a finales del año pasado se situaba entre el 15 % y el 25 %. ¿Cómo pueden los vendedores interactuar eficazmente con los clientes en estas difíciles circunstancias? Exploraremos estrategias de servicio en condiciones de bajo tráfico con la experta de SR, Elena Vinogradova, especializada en compras y ventas en el sector de la moda. La experta comparte métodos probados con ejemplos prácticos de presentaciones. Elena está convencida de que, en un contexto de disminución del tráfico, un servicio de alta calidad se está convirtiendo en la principal ventaja competitiva para la industria del calzado.
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En mayo de 2026, los finalistas del concurso internacional de diseño de calzado Shoes Style fueron premiados nuevamente en Moscú. Este concurso anual es organizado por la Universidad Estatal Rusa A.N. Kosygin, una universidad que forma a diseñadores y tecnólogos del calzado y que atrae a estudiantes de universidades de diseño de Rusia y la CEI.
¿Cómo vender más sin perder la confianza del cliente?
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Euro Shoes, la feria líder del sector del calzado, se celebrará del 25 al 28 de agosto en el Centro de Congresos del WTC.
A finales de agosto, Moscú volverá a ser un referente para la industria del calzado: el Centro de Congresos WTC, en el malecón de Krasnopresnenskaya, acogerá la exposición internacional Euro Shoes Premiere Collection, un evento B2B especializado para profesionales del sector del calzado y la moda, la cita clave de la nueva temporada de compras y el desarrollo de los surtidos de moda. Más de 100 empresas y marcas participarán en la exposición, presentando sus colecciones primavera/verano 2027 de zapatos, bolsos y accesorios a los visitantes profesionales. En el marco de Euro Shoes, se celebrará una reunión de trabajo de la Unión Nacional de la Industria del Calzado de Rusia (NOBS), con la participación de empresas de calzado, asociaciones profesionales, plataformas de venta y expertos independientes.
La cuota de mercado crecerá
La categoría de calzado en Ozon Fashion muestra un crecimiento constante La cuota de mercado de las ventas online en el sector de la moda está creciendo, superando ya el 54% el año pasado. Cada vez más, los compradores compran ropa y zapatos online, y la mayor parte de estas compras se realizan en plataformas de compraventa. Ozon es uno de los líderes del mercado ruso de la moda, y su área de moda es la de mayor crecimiento. En una entrevista exclusiva con SR, Olga Moskvicheva, directora comercial de calzado de Ozon Fashion, hablamos sobre las tendencias del comercio online, las particularidades del mercado del calzado y recomendaciones para las marcas que planean vender zapatos a través de plataformas de compraventa.
¿Qué factores influyen en los precios y cómo trabajar con los precios minoristas del calzado?
El sector de la venta minorista de calzado es uno de los que más depende de la estacionalidad. A su vez, los precios en este sector dependen de multitud de factores, desde los costes de producción hasta las inclemencias del tiempo y las condiciones regionales.Emina Ponyatova, experta de SR en surtido y gestión de productos, analiza los principios clave para fijar precios a los productos de calzado, así como los principales factores de presión y desafíos a los que se enfrentan los minoristas de calzado en 2025, y ofrece recomendaciones sobre cómo garantizar una venta minorista exitosa y rentable.
Nueva Colección Tamaris Primavera-Verano 26: Comodidad y Elegancia en cada Modelo
La marca alemana de calzado y accesorios Tamaris presentará su nueva colección Primavera-Verano '26 en la feria Euro Shoes de Moscú, del 27 al 30 de agosto.
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Una armonía de comodidad y elegancia, tendencias de moda y elementos esenciales clásicos: la marca alemana de zapatos y bolsos MARCO TOZZI presenta su nueva colección Otoño-Invierno 2025/26.
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Del 27 al 30 de agosto, Moscú se convirtió una vez más en la capital del calzado: la exposición internacional de la colección de estreno de Euro Shoes se celebró en el centro de congresos de la Feria Central de Muestras, en el paseo Krasnopresnenskaya. Durante cuatro días, la exposición reunió a las principales marcas mundiales, compradores y expertos del sector, convirtiéndose en un espacio donde se crean tendencias de moda y se forjan alianzas comerciales.
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"¿Y cómo cobran a sus consultores las ventas personales o totales?" - Esta es una de las preguntas más populares, lo que causa muchos desacuerdos y chismes en los foros en línea de los propietarios de negocios minoristas. De hecho, ¿cómo formar adecuadamente las ganancias de los vendedores? Pero, ¿qué pasa con las bonificaciones, dónde obtener el plan de ventas, si permitir que los empleados compren productos en la tienda con un descuento? En busca de la verdad, el Informe de Zapatos recurrió a una docena de minoristas de calzado, pero ninguna empresa quería revelar su sistema de motivación: el proceso de su desarrollo era demasiado complicado e individual. Luego interrogamos a cuatro consultores comerciales y finalmente nos convencimos de que el tema de la motivación de los vendedores es muy complicado, porque incluso nuestros expertos no podían llegar a una opinión común.
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