"Somos fieles a nuestra filosofía: nuestra empresa produce solo zapatos de cuero". Victor Kuntz.
La temporada pasada fue especial para los fabricantes de calzado: en relación con el cambio en el tipo de cambio, la situación del mercado también cambió. ¿Cómo afectó esto a las ventas de zapatos? Caprichoen una entrevista con el corresponsal Zapatos Informes dijo el director general de Caprice Vostok LLC Victor Kunts.
- Víctor, cómo los cambios en el mercado afectaron las ventas de calzado. Capricho?
- Podemos decir que no notamos una reducción en el mercado y seguimos creciendo a una tasa de dos dígitos, y somos muy cautelosos y responsables al abordar el tema de los precios. Entendemos que el poder adquisitivo de los consumidores ha disminuido, y estamos tratando de mantener los precios en el nivel apropiado.
- ¿Cuánto ha aumentado su precio mayorista desde el primer salto de divisas? Como recordará, durante este tiempo, la moneda ha crecido aproximadamente dos veces ...
- Por supuesto, no duplicamos el precio. Creo que en comparación con el año pasado, el precio mayorista de nuestros zapatos aumentó en aproximadamente un 15%. Al mismo tiempo, teniendo en cuenta el aumento de la producción en Asia y el aumento de las diferencias de cambio, el costo de producción aumentó en casi un 40%. Esto muestra que tomamos mucho de nosotros mismos, sacrificamos nuestra rentabilidad y, además, invertimos en la optimización de la producción.
- ¿Cuánto tiempo espera mantener los precios en el nivel actual? ¿Ves cómo reaccionará el comprador?
- Por supuesto, observamos cómo reacciona el consumidor final a los precios minoristas y, sin embargo, creemos que la situación económica se está estabilizando.
- ¿Cree que el curso puede regresar o, más bien, espera que el mercado se adapte a la situación?
- Más probablemente el segundo que el primero. Pero no perdemos la fe en el hecho de que el curso volverá a algunas fronteras anteriores.
- ¿Cómo reaccionan los clientes rusos de su empresa, los compradores ante el aumento de los precios, no han reducido sus compras?
- Por el contrario, nuestros compradores están pidiendo más. Ven que estamos tratando de ofrecerles buenos precios. Hicimos algunos cambios en la colección, teniendo en cuenta las necesidades cambiantes del consumidor ruso, aparecieron modelos de presupuesto en la colección otoño-invierno, y tenían una gran demanda.
- ¿Y cómo logró ofrecer modelos económicos para el mercado ruso? ¿Usaste materiales más baratos en la producción?
- No, no seguimos este camino, nos mantuvimos fieles a nuestra filosofía: nuestra empresa solo produce zapatos de cuero. Pero en una crisis, todos se enfrentan a la tarea de sobrevivir, mantenerse a flote, y esto solo es posible con la ayuda mutua de los participantes del mercado y la asociación con los clientes. En nuestra empresa, existe el precio de venta recomendado, por debajo del cual no puede vender (este es el precio antes del período de venta). Hemos fijado los precios recomendados en rublos para el próximo año. Por lo tanto, los compradores, al darse cuenta de que incluso un año después, cuando el producto salga al por menor, el precio permanecerá sin cambios, tomaron una decisión a favor de comprar nuestros zapatos. De hecho, esto explica el crecimiento de las ventas de zapatos Caprice, y si los compradores anteriores estaban interesados en el precio de los zapatos en la compra, ahora están preguntando principalmente por el precio minorista.
Además, brindamos a nuestros clientes un servicio adicional: en Moscú y en la región de Moscú, nuestra empresa se encarga de la entrega de productos a la puerta de la tienda y en las regiones al almacén. En términos de soporte minorista, llevamos a cabo campañas promocionales para vendedores de tiendas, alentándolos a ampliar el conocimiento sobre la colección y transmitir este conocimiento a los usuarios finales.
Es importante para nosotros que no solo los compradores conozcan bien nuestra marca, sino también el personal que interactúa directamente con el comprador. De acuerdo con los términos de la promoción, el vendedor más exitoso que realiza la mayor cantidad de ventas de Caprice durante un cierto período recibe un premio de la compañía: un certificado para la compra de un par de zapatos de nuestra marca. Tenemos una matriz de surtido bastante amplia: tiene zapatos con mayor integridad, zapatos con estilo deportivo y de moda, zapatos de piel de venado ...
El vendedor debe ofrecerle al comprador algo que le interese, poder hablar sobre las tecnologías innovadoras utilizadas en la fabricación de zapatos. Las promociones de incentivos empujan a los vendedores a estudiar la marca y llevar esta información al comprador, y como resultado, nuestros zapatos se vuelven reconocibles. Hemos estado ejecutando tales programas durante muchos años. Primero, los probamos en los clientes más cercanos, y ahora los presentamos ampliamente y, por lo tanto, por pequeños medios, logramos un efecto significativo en las ventas.
- ¿Y hubo algún cambio en las ventas como resultado de la temporada pasada?
- En el período otoño-invierno 2015/16, las ventas minoristas, por supuesto, disminuyeron. Pero esto no se debe tanto a la situación económica como a las condiciones climáticas: hubo una caída larga y un invierno corto y, por lo tanto, la demanda de zapatos de invierno fue menor de lo habitual. Pero, a pesar de esto, el interés en nuestra marca por parte de los clientes minoristas no ha disminuido.
- ¿Planeas apoyar de alguna manera a la marca en Rusia? Tal vez va a realizar eventos especiales de marketing? - Por supuesto, tratamos de apoyar a nuestros compradores, participamos regularmente en todas las exposiciones. Y en la feria EURO SHOES, que tuvo lugar en febrero en el Centro de Convenciones y Exposiciones de Sokolniki, por tercera vez realizamos una muestra del calzado de nuestra marca. También en esta exposición realizamos un seminario de formación para vendedores y administradores de Tervolina. Maximilian Mang, director de marketing de la sede de Caprice en Alemania, asistió a este seminario. Habló sobre tecnologías innovadoras en la producción de nuestros zapatos, sobre la nueva colección de verano Caprice, que ya está a la venta, y respondió a numerosas preguntas de los vendedores.
Estamos listos para un desarrollo activo en el mercado ruso.
En Moscú se celebró con éxito la exposición internacional de calzado Euro Shoes premiere collection
Colores brillantes de la primavera que se acerca: la marca de zapatos TAMARIS mostró una nueva colección SS'24
IGI&Co presentó en EURO SHOES una nueva línea de zapatillas Urban active con membrana GORE-TEX
La marca turca Vaneda en Euro Shoes
Estamos listos para un desarrollo activo en el mercado ruso.
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“Descuento para reparaciones” de ropa y calzado en talleres apoyados en Francia
Los franceses han calculado los beneficios de un programa que anima a los consumidores a reparar ropa y calzado ofreciendo descuentos en estos servicios en talleres certificados. El programa de “descuento de reparación” comenzó a funcionar en Francia en noviembre del año pasado. Durante los seis meses de funcionamiento de este programa, el número de llamadas a talleres de reparación en Francia se multiplicó por 10 y ascendió a 250 reparaciones. Los franceses ahorraron 000 millones de euros, escribe leparisien.fr.
El entrenador recurrió al análisis de Big Data y se ganó el interés de un público joven
La marca estadounidense de bolsos Coach ha planificado el éxito de su modelo Tabby entre un público más joven, la Generación Z, recurriendo al análisis de big data, abandonando herramientas tradicionales y analógicas, como la intuición humana o la capacidad de cualquier ejecutivo de sentir "en qué dirección sopla el viento". explotará”, escribe B.O.F.
¿Por qué es tan importante trabajar con las opiniones de los clientes, analizarlas y utilizarlas en tu trabajo?
Las opiniones de los clientes son de gran importancia a la hora de vender un producto. Sin embargo, muchas empresas no siempre entienden esto: no recopilan reseñas, responden solo a las positivas y no trabajan con las negativas. Este es un gran error y omisión de la marca. En este artículo, junto con la experta en marketing digital de SR, Tatyana Vasilyeva, comprendemos las complejidades y matices de trabajar con las opiniones de los clientes y explicamos por qué vale la pena prestar atención a las opiniones de sus clientes y cómo esto puede aumentar sus ventas.
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Louis Vuitton ha abierto su segunda fábrica de calzado en Italia. Después de abrir la primera en Fiesso d'Artico (Véneto), la marca insignia de LVMH acaba de abrir una nueva planta de producción dedicada a esta categoría de calzado en la zona industrial de Civitano, en la región de Las Marcas. En Toscana también hay otra planta de producción de la marca, donde se fabrican bolsos y accesorios de cuero, escribe fr.fashionnetwork.com.
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Del 11 al 13 de marzo se celebrará en Almaty, en el complejo de exposiciones Atakent, la exposición Euro Shoes@CAF (Central Asia Fashion). La exposición, que es el evento internacional más grande de la industria de la moda en Asia Central, presentará colecciones de ropa, zapatos y accesorios.
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Los zapatos extraños y voluminosos son otra tendencia de nuestros tiempos difíciles y es imposible ignorarlos. El diseñador estadounidense Rick Owens presentó en un desfile en París unas voluminosas botas infladas de látex que, según él, fueron creadas en colaboración con el joven diseñador londinense Straighteye, a quien le gusta experimentar con volúmenes arquitectónicos.
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La sesión de invierno de la exposición internacional de calzado y accesorios de la primera colección Euro Shoes se celebrará en Moscú en el Expocenter del 19 al 22 de febrero. Los organizadores prometen la presencia de todos los participantes principales en la exposición, así como nuevos nombres de Europa, Asia y Rusia.
Los compradores estadounidenses no pudieron comprar bolsos Birkin y demandaron a Hermès
La casa de moda francesa Hermès se enfrenta a una demanda en California por parte de dos clientes que no pudieron comprar bolsos Birkin exclusivos. La casa de moda está acusada de prácticas comerciales desleales.
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El director creativo de Maison Margiela, John Galliano, y el diseñador de calzado francés Christian Louboutin lanzaron una colaboración de calzado que se incluyó en la colección de alta costura primavera 2024 de Maison Margiela Artisanal. El dúo de diseñadores creó seis versiones del zapato Tabi. Todos los modelos de zapatos de la colección tienen la puntera dividida, un toque característico del modelo de zapato Tabi característico de la marca Maison Margiela. Y Christian Louboutin le dio al zapato su característica suela roja.
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Queda menos de un mes para la principal exposición de zapatos y accesorios en Rusia: Euro Shoes Premiere Collection. El evento tendrá lugar del 19 al 22 de febrero en Moscú en el Expocenter y, como siempre, en colaboración con la exposición internacional de ropa más grande de Rusia, CPM Premiere Moscú.
Por qué Rendez-Vous y Yandex Lavka lanzaron una "bolsa de pan"
El minorista de calzado Rendez-Vous anunció el lanzamiento de una colaboración de primavera con Yandex Lavka y lanzó un rollo que se asemeja a la forma de un bolso de mujer. Esta "Bolsa de pan" se presenta en la aplicación Yandex.Lavka a un precio de 249 rublos. En el embalaje del producto hay un código promocional por valor de 1000 rublos, que se puede gastar en la red Rendez-Vous.
Camper ha lanzado zapatillas innovadoras: diseñadores
La nueva zapatilla Roku de la marca española Camper cuenta con seis componentes intercambiables para crear hasta 64 looks y combinaciones de colores diferentes. Roku significa "seis" en japonés.
Tendencias de moda Otoño-Invierno 2023/24 para compras de calzado comercial
Colaborador permanente de Shoes Report. Elena Vinogradova, experta en compras y ventas en el negocio de la moda, preparó un resumen de las tendencias para la temporada otoño-invierno 2023/24 especialmente para nosotros.
MSCHF y Crocs lanzan "Big Yellow Boots"
Creador de Big Red Boots, la marca de Brooklyn MSCHF se ha asociado con la marca estadounidense de zuecos y sandalias de plástico Crocs para otro zapato de gran tamaño. Las nuevas Big Yellow Boots saldrán a la venta el 9 de agosto.
Cinco reglas de iluminación profesional para una zapatería: algo relevante en cualquier época del año
Al desarrollar un concepto de iluminación para minoristas de calzado, es importante tener en cuenta no solo la historia de la marca, el contenido arquitectónico de los locales, el público objetivo de las tiendas, sino también la estacionalidad del producto. Con el inicio de la estación fría, las preferencias de los clientes cambian: los zapatos brillantes e ingrávidos son reemplazados por modelos más masivos en discretos colores oscuros. A pesar de las diferencias significativas en las colecciones de verano e invierno, la filosofía general de la marca, su reconocimiento debe permanecer sin cambios en cualquier época del año. Tatyana Ryzhova, experta en iluminación de SR en el comercio minorista de moda, ha identificado cinco reglas básicas para un concepto de iluminación competente para una zapatería para los lectores de la revista, que ayudarán a presentar el surtido de invierno a los clientes de una manera ganadora.
Bertsy: qué buscar al elegir un modelo
Las botas bertsy y tácticas cobran cada vez más relevancia como calzado, y no solo por el inicio de la temporada de caza. En Rusia, hay varias docenas de empresas que producen este tipo de calzado. Oleg Tereshin, tecnólogo jefe adjunto de ZENDEN, le contó a Shoes Report sobre las diferencias y características de los botines y a qué se debe prestar atención al comprarlos en tiendas especializadas y en línea.
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Dudo y objeto: ¿cómo encontrar un acercamiento a los clientes difíciles?
¡Qué bueno y sereno sería el trabajo de un vendedor si los clientes estuvieran tranquilos, alegres, siempre supieran exactamente lo que quieren y compraran, compraran, compraran! Es una pena que esto solo sea posible en los sueños. Por lo tanto, no soñaremos, sino que actuaremos. Junto con Maria Gerasimenko, autora permanente de SR, entendemos las dudas y objeciones de los compradores y construimos una estrategia para trabajar con ellos. Nuestro experto presta especial atención a las dos objeciones principales de los compradores, en las que se pierde el 82% de las ventas.
Fallecieron dos destacados diseñadores de moda rusos Vyacheslav Zaitsev y Valentin Yudashkin
Uno tras otro, con dos días de diferencia, Vyacheslav Zaitsev y Valentin Yudashkin, destacados diseñadores de moda, cuyo trabajo para todo el mundo era una especie de sello distintivo de la Rusia de moda, abandonaron este mundo.
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La asociación portuguesa de fabricantes de calzado APICCAPS publicó la 13ª edición del boletín estadístico internacional World Footwear Yearbook para 2023, según la cual en 2022 la producción y exportación de calzado a nivel mundial aumentó un 7,6% y un 9%, respectivamente, y la producción mundial de calzado llegó a 23,9 millones de parejas y volvió a los niveles previos a la pandemia.
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En la temporada primavera-verano 2023, la marca de zapatos Rostov-on-Don Novak presentó una linda colección de zapatillas y zapatillas para todos los días. La parte superior del zapato está hecha de cuero genuino, ante, nubuck, la suela está hecha de EVA ligera.
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¿Qué es una USP (propuesta única de venta) y para qué sirve? ¿Por qué el servicio de creación de USP tiene una gran demanda entre los minoristas de moda en la actualidad? ¿Cómo crear una USP que funcione? Responde preguntas y brinda orientación paso a paso sobre cómo definir su propuesta de venta única y trabajar con ella para aumentar las ventas en línea, Tatyana Vasilyeva, experta en SR en la promoción y el desarrollo de marcas de moda.
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“¿Cuál es la diferencia entre TEP y EVA? ¿Qué me promete Tunit? ¿Es el pegamento de PVC? ¿De qué está hecha la suela de estos zapatos? - El comprador moderno quiere saberlo todo. Para no enfrentar su rostro en la tierra y poder explicar si tal suela es adecuada para él en suelas, estudie cuidadosamente este artículo. En él, el ingeniero de procesos Igor Okorokov cuenta de qué materiales están hechas las suelas de los zapatos y qué los hace tan buenos.
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Algunos empresarios aún confunden el concepto de margen con el concepto de margen y fijan precios para sus productos, guiados únicamente por el ejemplo de los competidores. No es de extrañar que quiebren El analista de la Academia de Tecnologías Minoristas Maxim Gorshkov ofrece varios consejos y fórmulas con los que puede establecer no solo precios ruinosos, sino también rentables.
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¿Qué módulos de discurso son efectivos para comunicarse con los clientes potenciales y actuales de los salones de zapatos, y cuáles no, Anna Bocharova, una consultora de negocios, sabe?
Formamos el salario de los vendedores: asesoramiento de expertos.
"¿Y cómo cobran a sus consultores las ventas personales o totales?" - Esta es una de las preguntas más populares, lo que causa muchos desacuerdos y chismes en los foros en línea de los propietarios de negocios minoristas. De hecho, ¿cómo formar adecuadamente las ganancias de los vendedores? Pero, ¿qué pasa con las bonificaciones, dónde obtener el plan de ventas, si permitir que los empleados compren productos en la tienda con un descuento? En busca de la verdad, el Informe de Zapatos recurrió a una docena de minoristas de calzado, pero ninguna empresa quería revelar su sistema de motivación: el proceso de su desarrollo era demasiado complicado e individual. Luego interrogamos a cuatro consultores comerciales y finalmente nos convencimos de que el tema de la motivación de los vendedores es muy complicado, porque incluso nuestros expertos no podían llegar a una opinión común.
Toda la verdad es sobre el comprador. ¿Quién es él y cómo convertirse en uno?
Bayer ya no es una profesión nueva, sino una profesión popular y buscada. Está de moda ser un comprador. Los compradores están en los orígenes de la aparición y el desarrollo de tendencias. Si el diseñador ofrece su visión de la moda en la temporada, entonces el comprador selecciona las ideas comerciales más interesantes. Es de los compradores que depende la política de ventas de las tiendas y de lo que, al final, el comprador se pondrá. Esta profesión está rodeada por una flor mágica, a menudo asociada con una falta de comprensión de lo que realmente es el comprador.
Problemas de venta de tecnología
No hay nada peor que encontrarse con el comprador con las palabras "Hola, ¿puedo ayudarlo con algo?", Porque el vendedor trabaja en la tienda solo para ayudarlo. Al criticar este patrón de comunicación bien establecido con el comprador, Andrei Chirkarev, entrenador de negocios para ventas efectivas y fundador del proyecto Nueva Economía, comparte la tecnología de los verdaderos problemas de venta con los lectores de Shoes Report.
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Cómo despedir a un empleado sin lágrimas, escándalo y corte
Tarde o temprano, cualquier gerente se enfrenta a la necesidad de separarse de un empleado. Correctamente ya tiempo, el procedimiento de despido le ahorrará dinero a la empresa y al jefe mismo: nervios y tiempo. Pero ¿por qué a veces, sabiendo que una ruptura en las relaciones es inevitable, posponemos la decisión durante meses?
