Cómo atraer a un cliente de las redes sociales a la tienda y hacer todo para que se vaya con la compra
En el mercado actual, el ganador será el que "haga amigos" de los canales de promoción en línea y fuera de línea y utilice el tráfico de estas dos fuentes. Lo principal ahora no es la presencia de un espacio comercial, sino las formas de atraer compradores.
Una tienda ordinaria, no representada en Internet, está perdiendo competitividad hoy. Por otro lado, las marcas que venden solo en línea quieren hacer crecer su negocio y abrir una plataforma comercial real. No solo por la posibilidad de probar la recolección por parte de los clientes, sino también por conocerlos y comprender su público objetivo, la oportunidad de "tocar" su negocio en realidad.
¿Cómo trabajar con clientes en línea y fuera de línea? Comencemos con la tarea urgente: la experta en ventas de moda de SR, la bloguera Elena Vinogradova, comparte secretos profesionales sobre cómo atraer a un cliente de las redes sociales a la tienda.
Elena vinogradova -
Elena Vinogradova, experta en compras y ventas en el negocio de la moda, más de 20 años de experiencia en la industria de la moda desde compradora hasta directora comercial de una cadena minorista de 30 tiendas, consultora minorista, coach empresarial, ponente en conferencias del sector.
El mayor valor para un comprador en línea es el tiempo. Por lo tanto, para atraer a tales clientes a una tienda real, necesita una buena razón. Las compras en línea superan lo tradicional en velocidad y comodidad, pero hasta ahora se quedan muy atrás en parámetros como el estado de ánimo, las emociones y el regusto de la compra.
En la tienda fuera de línea, el comprador está esperando ... ¡impresiones!
¿Cómo crearlos o fortalecerlos?
Haz que tu tienda de Instagram sea amigable. Además del concepto de diseño de interiores, cuide el lugar para cargar su teléfono inteligente, la presencia de wifi, los probadores, donde puede ajustar el nivel de luz. Bueno, ¿cómo no puedo publicar una publicación en Instagram?
Organizar eventos de bienvenida. Cree eventos para los que las personas estén interesadas en visitar su tienda. Organice conferencias temáticas, clases magistrales, invite a oradores interesantes, organice espectáculos y sorteos entre los visitantes del evento. Las relaciones públicas / eventos crean eventos publicitarios informativos en torno a la marca, aumentan el reconocimiento y el interés del público objetivo en la tienda.
Aquí hay algunas ideas para eventos de la tienda:
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Invite a un estilista a una clase magistral sobre tendencias de temporada o selección de accesorios para la imagen, ¡los temas para dicha cooperación son prácticamente inagotables!
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Haga una presentación de la nueva colección para clientes con la participación de compradores, con un sorteo de un par de zapatos.
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Invite a un blogger conocido en la ciudad a una charla pública temática con sus clientes.
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Organice un concurso para la mejor foto de la tienda, publicado en las redes sociales con un hashtag especial. Puede organizar una zona de fotos realmente genial en la tienda para que los "residentes" de Instagram quieran compartir dicho contenido.
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Publique códigos promocionales "secretos" en el sitio, en las redes sociales o en boletines por correo electrónico que solo se pueden usar al comprar en la tienda. Para que pueda rastrear el tráfico de Internet, analizar las ventas y evaluar la efectividad de tales acciones
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Use el marketing de eventos para organizar eventos en tiendas minoristas sin conexión. Por ejemplo, si tiene una tienda de zapatos para niños, 2 semanas antes del 1 de septiembre, dé un regalo por comprar un certificado en una librería o juegue una mochila genial con un conjunto de accesorios escolares. Anúncialo en canales de comunicación en línea con el cliente. Dichas acciones cruzadas se pueden llevar a cabo en una asociación, con un costo mínimo, negociando con otros jugadores, competidores indirectos, sobre un intercambio conjunto de tráfico de clientes y promoción de ventas.
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Utilice diferentes formatos para reuniones con clientes: presentaciones, debates, espectáculos, ventas cerradas con un set de DJ y aperitivos. Cambiar la tienda para el comprador. Suponga que cada vez que un cliente se acerca a usted, ve algo nuevo.
Crea una comunidad para tu marca / tienda.
A través de eventos, comunicación regular con los clientes, envío de contenido útil y entretenido. Deje que su tienda se convierta en un lugar donde pueda pasar su tiempo de manera interesante y rentable. Luego escuchará de los clientes las frases "¡Qué bueno es!", "Qué lindo es venir a ti", "No eres como los demás, estás haciendo algo especial". Esto no está escrito en los sitios de las tiendas en línea, estas impresiones son claramente diferentes de las calificaciones estándar de los clientes en Internet.
Debe recordarse que los seguidores de las compras en línea permanecerán con él en cualquier caso. Y no tiene que luchar contra esto, es mucho más rentable usar esto ya convertirse en la tendencia habitual, desarrollar diferentes canales de venta o, más bien, invertir en negocios omnicanal y crear una experiencia de compra emocional.
Este artículo fue publicado en el número 158 de la versión impresa de la revista.
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Revisando los estándares clásicos de iluminación minorista a través de la lente de la tecnología moderna
Hasta hace poco, el principio que regía la iluminación comercial era: cuanto más brillante la luz, más luminosa la tienda, más clientes y más ventas. Hoy, este principio ha perdido relevancia. Ha sido reemplazado por una tendencia hacia un concepto bien pensado, una iluminación aplicada de forma inteligente y luminarias cuidadosamente seleccionadas. Anastasia Efremova, experta en iluminación comercial de SR y diseñadora de iluminación en Tochka Opory, analiza los principios de iluminación actuales en el sector de la moda y el calzado, y cómo la luz contribuye a la interacción con la mercancía, el espacio y las emociones del cliente. Le ayudará a comprender los principios fundamentales de la iluminación desde la perspectiva de las nuevas exigencias del espacio comercial.
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El mercado está cambiando, pero la pregunta clave para compradores y marcas sigue siendo: ¿dónde encontrar auténtica fabricación rusa con la que se pueda trabajar directamente, sin procesos complicados, sorpresas ni pérdidas de tiempo? El 12 de febrero de 2026, esta pregunta se responderá no con presentaciones, sino con la práctica: el Hotel Izmailovo, Edificio Beta, acogerá la 2.ª Conferencia Panrusa de la Industria Tecnológica "Fabricación de Calzado en Rusia", un encuentro entre fabricantes de calzado y quienes encargan, venden y desarrollan sus marcas.
Colección Tamaris SS26
En su colección Primavera-Verano 2026, Tamaris combina tradición, innovación y las últimas tendencias de la moda.
MARCO TOZZI anunció el lanzamiento de la nueva colección MT Sport.
La marca alemana de calzado MARCO TOZZI ha anunciado el lanzamiento de su nueva colección de calzado masculino, MT Sport. MT Sport es una nueva colección de calzado masculino de estilo deportivo e informal. Estará disponible en tiendas asociadas esta primavera.
Euro Shoes abre una nueva temporada para compradores y marcas
En los primeros días de la primavera, del 4 al 7 de marzo, la feria internacional de calzado y accesorios Euro Shoes Premiere Collection en Moscú volverá a reunir a compradores y otros profesionales del sector para descubrir las colecciones de marcas globales de calzado para la próxima temporada Otoño-Invierno 26-27.
Marcas y fábricas chinas en Euro Shoes
El giro de la economía rusa hacia Asia y el desarrollo activo de la industria del calzado y de la base tecnológica para producir una amplia gama de calzado en China están abriendo nuevas perspectivas de cooperación con los socios chinos.
La colección para el hogar de la marca australiana EMU Australia en Euro Shoes
SOHO Fashion te invita a descubrir la nueva colección Otoño/Invierno 26 de la marca de calzado australiana EMU Australia en la exposición internacional Euro Shoes Premiere Collection en Moscú.
Rieker y Remonte con nuevas colecciones - en Euro Shoes
Rieker es una marca reconocida y apreciada en Rusia. Cada par de zapatos Rieker está diseñado teniendo en cuenta la anatomía del pie, utilizando la tecnología Antistress exclusiva de Rieker para garantizar la máxima comodidad.
La 37ª exposición Euro Shoes Premiere Collection concluyó con éxito en Moscú.
Del 4 al 7 de marzo, se celebró la exposición internacional Euro Shoes Premiere Collection en el Centro de Congresos WTC de Moscú. Se trata de un evento B2B especializado para profesionales de la industria del calzado y el comercio minorista de moda, y el evento clave del sector para la nueva temporada de compras y el desarrollo de la selección de productos para los minoristas de moda. Aproximadamente 100 empresas y marcas participaron en la exposición, presentando sus colecciones de calzado, bolsos y accesorios Otoño/Invierno 2026/27 a visitantes profesionales.
¡Solo falta un mes para la feria Euro Shoes en Moscú!
¡Estamos contando los días para la principal feria internacional de calzado y accesorios, Euro Shoes Premiere Collection, en Moscú! La feria se celebrará del 27 al 30 de agosto en un nuevo espacio de primera categoría: el centro de congresos WTC de la capital, en el paseo Krasnopresnenskaya.
Los zapatos de Salvatore Ferragamo inspiran a los pasteleros
Los pasteleros italianos han creado pasteles que son copias exactas de seis pares de zapatos legendarios de los archivos del maestro italiano “Zapatero de las estrellas” Salvatore Ferragamo. Fueron presentados en el restaurante 10_11 del hotel milanés Portrait Milano, que forma parte de la empresa de gestión hotelera propiedad de la familia Ferragamo.
Principales temas de tendencia para las colecciones de calzado y bolsos para la temporada otoño-invierno 2025/26
Sea cual sea la estética de su colección (herencia artesanal, minimalismo elegante inspirado en la tradición o, por el contrario, formas futuristas), si su cliente se esfuerza por estar a la moda y necesita actualizar periódicamente su surtido con novedades de tendencia actuales, preste atención a las direcciones de diseño, modelos y detalles de zapatos y bolsos de mujer para la temporada otoño-invierno 2025/26 descritos en este artículo. Para prepararlo, el autor utilizó materiales de la oficina de tendencias internacional Fashion Snoops, que es una fuente de pronósticos comerciales para las próximas temporadas y análisis de tendencias actuales de eventos clave en la industria de la moda en todo el mundo: exposiciones industriales, desfiles y desfiles de moda.
La batalla por el mercado del calzado deportivo
Expertos del mercado de la moda y analistas económicos predicen una caída en las ventas de Nike y Adidas. El liderazgo de estos gigantes deportivos invencibles podría verse seriamente afectado en los próximos años, al ser desplazados por competidores jóvenes, audaces y activos: marcas desafiantes. ¿Por qué está sucediendo esto y cuáles son las principales razones de estos cambios? Daniya Tkacheva, experta y profesional del mercado de la moda con 20 años de experiencia en gestión de ventas y 13 años en el equipo de Nike Rusia y en el sector minorista de moda, comparte su visión sobre la situación del mercado en el segmento de ropa y calzado deportivo.
Micam y Livetrend presentaron una selección de tendencias en calzado para la temporada primavera-verano 2026
La feria internacional italiana de calzado Micam presenta la «Guía de Tendencias Primavera-Verano 2026», desarrollada en colaboración con Livetrend. La guía se basa en el análisis de redes sociales, mercados online y desfiles de moda, así como en nuevas tecnologías como la inteligencia artificial y el big data.
Cómo funciona la Ley de Pareto en una tienda de calzado
Analizar el desempeño de la empresa es una cualidad importante de un gerente. Muchos indicadores en el negocio minorista están sujetos a análisis, principalmente la planificación de ventas e inventarios, el desempeño de los KPI de los empleados, la efectividad de las campañas de marketing, la cantidad de vendedores, sus horarios de trabajo y muchos otros factores que influyen en el resultado final del trabajo de la tienda. En este artículo, el experto en SR sobre el aumento de ventas en el comercio minorista de calzado, Evgeny Danchev, utilizando la ley de Pareto, examina las razones por las que los ingresos y los volúmenes de bienes vendidos se distribuyen de manera muy desigual entre los días laborables y los fines de semana. El autor confía en que el principio de Pareto es indispensable en el análisis sistemático de la eficiencia de la gestión de ventas y de los resultados de ventas. Pero es importante aplicarlo correctamente e interpretar su significado.
Clarks: 200 años de calidad, estilo e innovación
En 2025, la legendaria marca británica Clarks celebra su 200.° aniversario, un hito impresionante que demuestra su relevancia duradera, su calidad impecable y su atractivo global.reconocimiento de marca. Desde su fundación en 1825, la empresa no solo ha creado zapatos, sino que también ha establecido el estándar de comodidad y estilo, siendo un símbolo de la artesanía y la innovación británicas.
PETER KAISER – ¡la mejor marca del 2025!
CAPRICE Schuhproduktion GmbH ha recibido un certificado por otorgar a PETER KAISER el título de "Top Brand 2025".
Un vistazo a Asia. Características de la producción de calzado en una fábrica china.
Encontrar una fábrica asociada para la producción de calzado no es tarea fácil. Hoy en día, muchas marcas rusas confeccionan sus colecciones en fábricas en China. El concepto de la marca de calzado femenino N.early N.aked, fundada en 2019, se basó en la idea de producir zapatos adecuados para bailar, con un calce perfecto. Inicialmente, los zapatos se confeccionaban en Europa, pero en 2022 la producción se trasladó a China.
Cómo competir con los mercados en 2025
El negocio del calzado es un proceso complejo debido a las numerosas microestrategias que se utilizan para obtener beneficios. Es necesario determinar la cantidad de mercancía a comprar, el margen comercial a establecer y aprobar el estándar de saldos al final de la temporada. Además, es necesario elaborar un plan de ventas y definir campañas de marketing que consideren la demanda estacional y el entorno competitivo, implementar un sistema de motivación del personal y establecer correctamente los puntos de control.
Programa educativo de calzado: de qué están hechas las suelas de calzado
“¿Cuál es la diferencia entre TEP y EVA? ¿Qué me promete Tunit? ¿Es el pegamento de PVC? ¿De qué está hecha la suela de estos zapatos? - El comprador moderno quiere saberlo todo. Para no enfrentar su rostro en la tierra y poder explicar si tal suela es adecuada para él en suelas, estudie cuidadosamente este artículo. En él, el ingeniero de procesos Igor Okorokov cuenta de qué materiales están hechas las suelas de los zapatos y qué los hace tan buenos.
Cómo establecer precios que ganarán
Algunos empresarios aún confunden el concepto de margen con el concepto de margen y fijan precios para sus productos, guiados únicamente por el ejemplo de los competidores. No es de extrañar que quiebren El analista de la Academia de Tecnologías Minoristas Maxim Gorshkov ofrece varios consejos y fórmulas con los que puede establecer no solo precios ruinosos, sino también rentables.
Venta de calzado y accesorios: técnicas efectivas para la retórica empresarial.
¿Qué módulos de discurso son efectivos para comunicarse con los clientes potenciales y actuales de los salones de zapatos, y cuáles no, Anna Bocharova, una consultora de negocios, sabe?
Formamos el salario de los vendedores: asesoramiento de expertos.
"¿Y cómo cobran a sus consultores las ventas personales o totales?" - Esta es una de las preguntas más populares, lo que causa muchos desacuerdos y chismes en los foros en línea de los propietarios de negocios minoristas. De hecho, ¿cómo formar adecuadamente las ganancias de los vendedores? Pero, ¿qué pasa con las bonificaciones, dónde obtener el plan de ventas, si permitir que los empleados compren productos en la tienda con un descuento? En busca de la verdad, el Informe de Zapatos recurrió a una docena de minoristas de calzado, pero ninguna empresa quería revelar su sistema de motivación: el proceso de su desarrollo era demasiado complicado e individual. Luego interrogamos a cuatro consultores comerciales y finalmente nos convencimos de que el tema de la motivación de los vendedores es muy complicado, porque incluso nuestros expertos no podían llegar a una opinión común.
Toda la verdad es sobre el comprador. ¿Quién es él y cómo convertirse en uno?
Bayer ya no es una profesión nueva, sino una profesión popular y buscada. Está de moda ser un comprador. Los compradores están en los orígenes de la aparición y el desarrollo de tendencias. Si el diseñador ofrece su visión de la moda en la temporada, entonces el comprador selecciona las ideas comerciales más interesantes. Es de los compradores que depende la política de ventas de las tiendas y de lo que, al final, el comprador se pondrá. Esta profesión está rodeada por una flor mágica, a menudo asociada con una falta de comprensión de lo que realmente es el comprador.
Problemas de venta de tecnología
No hay nada peor que encontrarse con el comprador con las palabras "Hola, ¿puedo ayudarlo con algo?", Porque el vendedor trabaja en la tienda solo para ayudarlo. Al criticar este patrón de comunicación bien establecido con el comprador, Andrei Chirkarev, entrenador de negocios para ventas efectivas y fundador del proyecto Nueva Economía, comparte la tecnología de los verdaderos problemas de venta con los lectores de Shoes Report.
Pelaje, y no solo: tipos de forro
En la producción de calzado de invierno, se utilizan diversos materiales que están diseñados para retener el calor y cumplir con los requisitos de los consumidores: piel de oveja natural, piel artificial, piel artificial de lana natural y otros. Todos los tipos de forro de piel tienen sus propias ventajas y desventajas. Consideremos las propiedades de cada uno de ellos.
Los mejores modelos de zapatos checos del pasado.
En la época soviética, para los zapatos de Checoslovaquia vendidos bajo la marca Cebo, los clientes hicieron cola durante cuatro horas y no se arrepintieron, porque los zapatos checos se consideraban de alta calidad, cómodos y modernos. El diseñador de calzado Juraj Shushka compartió un archivo fotográfico de su colección con la revista Shoes Report, que contiene los modelos Cebo más interesantes de la década de 1940 a la de 1980.
Aritmética minorista
Antes de comenzar a resolver problemas específicos, debe averiguar con qué precisión todos los líderes de su empresa comprenden la terminología básica del comercio minorista.
Cómo despedir a un empleado sin lágrimas, escándalo y corte
Tarde o temprano, cualquier gerente se enfrenta a la necesidad de separarse de un empleado. Correctamente y a tiempo, el procedimiento de despido ahorrará dinero a la empresa y al propio jefe: nervios y tiempo. Pero, ¿por qué a veces, sabiendo que una ruptura de relaciones es inevitable, posponemos la decisión durante meses?
