Tienda insignia de LIME en Moscú en Kuznetsky Most
El rápido crecimiento de la categoría “Ropa y calzado” en los mercados nos hace pensar en la disminución del interés de los consumidores por comprar productos en el comercio minorista de moda tradicional. Sin embargo, según los expertos de Fashion Consulting Group, la existencia de canales minoristas alternativos no debe considerarse como una confrontación, sino, por el contrario, como una oportunidad para la combinación y la cooperación y, en última instancia, el crecimiento de las ventas.
Anna Lebsak-Kleimans - Director General del Grupo Consultoría de Moda.
La mayor parte de las ventas en el comercio electrónico de moda proviene de los mercados
El crecimiento de la cuota del canal online continúa y se prevé que su cuota aumente hasta el 50% en un futuro próximo. Los mercados, que actualmente ocupan más de 4/5 del volumen del comercio electrónico de moda en la Federación de Rusia, seguirán siendo la fuerza impulsora de las ventas del comercio electrónico de moda en el mediano plazo.
Más de 2/3 de los compradores utilizan ambos canales a la hora de comprar ropa. La proporción de compradores multicanal en la categoría de moda está creciendo muy rápidamente. En 2014 fue del 11% y en 2024, del 63%.
El comercio minorista tradicional existe ahora en una nueva realidad, lo que significa que, por un lado, el comercio online se lleva a algunos compradores, pero, por otro lado, los mercados dan a las marcas la oportunidad de presentar su producto, y algunos de los compradores pueden venir. a las tiendas para probarse modelos. Por eso, hoy la existencia de canales alternativos no es confrontación, sino combinación y cooperación, nuevas oportunidades para los minoristas.
Las principales estrategias destinadas a aumentar la eficiencia de esta cooperación incluyen diversificar el surtido en los canales de ventas y desarrollar tecnologías que permitan a las marcas de moda sincronizar la gestión de canales: la formación de precios uniformes, descuentos, escaparates, así como la coordinación de programas de fidelización.
Un tercio de las compras de ropa y calzado son espontáneas
Los centros comerciales y tiendas tradicionales ofrecen a los compradores un rato agradable fuera del trabajo; Las tiendas se esfuerzan por convertirse en lugares atmosféricos y llenos de acontecimientos donde relajarse y escapar de las preocupaciones. Esto se refleja en el hecho de que la ropa es la categoría donde la proporción de compras espontáneas es mayor: ropa y zapatos: un tercio de las compras son espontáneas, seguidas de artículos para el hogar, cosméticos y perfumes; en estas categorías, una cuarta parte de las compras son espontáneas. .
Además, las tiendas físicas inspiran más confianza entre los clientes que los Marketplace, tanto en términos de originalidad y autenticidad de la ropa, como en términos de calidad. Por lo tanto, muchos actores del comercio minorista de moda, que antes trabajaban principalmente en línea, han estado asumiendo activamente el desarrollo del comercio minorista tradicional en los últimos años.
Lista restringida de estrellas del comercio de moda según la FCG
Existen soluciones muy interesantes en el mercado, tanto desde el punto de vista de un modelo de negocio y marketing correcto y exitoso, que le permitirá escalar con éxito su negocio, como desde el punto de vista de la originalidad, que le permitirá llamar la atención y destacar. a pesar de la alta competencia.
El marketing fuerte son las empresas que han comenzado un rápido crecimiento en los últimos 3 años: todo el conjunto de marcas de Melon Fashion Group (SELA, Zarina, Love Republic, Befree, IDOL), cada una de las marcas tiene su propia identidad única y su propia interpretación de lo moderno. moda. Cada marca tiene su propio estilo de marketing, tono, tipo de eventos y elección de temas para colaboraciones interesantes.
LIME se está desarrollando de manera notable, exitosa y audaz, que incluso abrió su propia galería de arte contemporáneo en Kuznetsky Most, un rincón con café y postres en el territorio del departamento masculino de LIME en el centro comercial Paveletskaya Plaza y creó una colección para GES-2. espacio de arte.
12STOREEZ tiene un camino muy interesante de desarrollo y marketing inteligente y “personal”, continuando el estilo de comunicación directa que se desarrolló en los días en que la marca existía sólo en las redes sociales. Un ejemplo llamativo es el lanzamiento de una serie de cortometrajes, donde los héroes, personajes famosos, comparten sus historias muy personales y delicadas.
EKONIKA se está desarrollando con un éxito sorprendente, tanto en el producto, haciéndolo cada vez más cualitativo, relevante y premium, como en el marketing "educado". Ahora la marca está dirigida a una persona educada y consumada: por ejemplo, en la 12ª feria internacional de arte contemporáneo Cosmoscow se presentó la instalación artística “Blue Room”.
Otro de los proyectos “estrella”, atrevido, original y muy personal, es Oskelly. Todo lo que hacen da en el blanco.
También me gustaría incluir a MONOCHROME en la lista corta de "estrellas" del comercio minorista de moda, que recientemente abrió otro concepto de tienda, ahora en Ekaterimburgo. La marca llama constantemente la atención con colaboraciones interesantes: MONOCHROME + PANTONE, MONOCHROME™ y “Coffeemania”, MONOCHROME™ para THE BLUEPRINT, “Yandex Plus” y MONOCHROME.
Entre las empresas de autores especializadas también hay muchos proyectos interesantes, inusuales y vanguardistas. Por ejemplo, uno de los últimos descubrimientos es el diseño de la tienda Choux en Patriarch's Ponds, inspirado en el futurismo y las formas biónicas.
Durante los últimos 3 años, muchas marcas rusas han florecido de manera brillante, por lo que esta lista puede ampliarse y continuar.
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"¿Y cómo cobran a sus consultores las ventas personales o totales?" - Esta es una de las preguntas más populares, lo que causa muchos desacuerdos y chismes en los foros en línea de los propietarios de negocios minoristas. De hecho, ¿cómo formar adecuadamente las ganancias de los vendedores? Pero, ¿qué pasa con las bonificaciones, dónde obtener el plan de ventas, si permitir que los empleados compren productos en la tienda con un descuento? En busca de la verdad, el Informe de Zapatos recurrió a una docena de minoristas de calzado, pero ninguna empresa quería revelar su sistema de motivación: el proceso de su desarrollo era demasiado complicado e individual. Luego interrogamos a cuatro consultores comerciales y finalmente nos convencimos de que el tema de la motivación de los vendedores es muy complicado, porque incluso nuestros expertos no podían llegar a una opinión común.
Toda la verdad es sobre el comprador. ¿Quién es él y cómo convertirse en uno?
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