La tendencia hacia el desarrollo sostenible y la extensión de la vida de los productos de moda ofrece nuevas perspectivas para el desarrollo del mercado de la reparación de zapatos, ropa y accesorios de lujo. Actualmente, el volumen de este mercado se estima en 100 mil millones de libras, y resulta ser un eslabón importante en la cadena de consumo sostenible, escribe WWD.
Con la reputación de ser uno de los principales restauradores de zapatos y bolsos de lujo en Londres, el servicio de reparación de zapatos y accesorios de lujo de The Restory ha ampliado su gama de servicios de reparación para incluir restauración de ropa: limpieza, mantenimiento y confección. Además, The Restory decidió la necesidad de asociaciones directas con marcas de lujo y comenzó a cooperar con Manolo Blahnik.
“La moda en circulación no puede existir sin la atención posventa”, dice la fundadora y directora ejecutiva de The Restory, Vanessa Jacobs. “Las marcas ahora pueden aprovechar al máximo la oportunidad de atención posventa. Pueden monitorear la calidad del servicio al cliente, recopilar datos y beneficiarse de la sostenibilidad, la lealtad y el compromiso ".
Como parte de la asociación con Manolo Blahnik, los clientes de la marca ahora podrán acceder a los servicios de reparación posteriores a la compra, desde la restauración de la suela hasta la cobertura, restauración y tinción, directamente a través del sitio web de Manolo. Brindar este tipo de servicio a los clientes de Manolo Blahnik parece natural dada la estética atemporal del calzado de la marca de lujo y el deseo de la gente de cuidarlos, manteniéndolos perfectos durante el mayor tiempo posible.
“En nuestra opinión, comprar un par de Manolo es una inversión atemporal. Siempre hemos ayudado a nuestros clientes ya la comunidad con el cuidado del calzado, ya que es un paso vital para cuidar los objetos de valor de su guardarropa ”, comentó Christina Blahnik, directora ejecutiva de Manolo Blahnik, sobre la asociación con The Restory. “Este es un paso adelante para nosotros y brinda a nuestra comunidad una guía confiable y clara sobre la atención posventa a través de una empresa de renombre que tiene talleres y artesanos similares a nuestros propios empleados calificados en nuestras zapaterías y fábricas. Me apasiona increíblemente este proyecto ". Según Christina Blahnik, la noticia de la asociación de la marca con The Restory también impulsará a los clientes de Manolo Blahnik a renovar y actualizar sus modelos favoritos de Manolo y ayudar a lograr uno de los objetivos conceptuales de propiedad responsable de Fashion House.
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