El mercado alemán de venta de productos de moda Zalando lanzará a partir del 1 de octubre un servicio de asistente virtual controlado por inteligencia artificial en sus 25 mercados. El sistema se basa en el modelo de lenguaje OpenAI de la empresa (ChatGPT), escribe fr.fashionnetwork.com.
Un ejemplo de solicitud que se puede enviar a un asistente virtual integrado en la aplicación online de Zalando es “¿Qué ponerse para el 60 cumpleaños de mi padre en noviembre en Barcelona?” La IA podrá identificar artículos que coincidan con el gusto del comprador, así como tener en cuenta la ubicación y el clima durante el período especificado.
Zalando también está ampliando las capacidades de su herramienta Trend Spotter, que permite a los compradores descubrir las tendencias de moda en las principales ciudades europeas. La herramienta proporciona explicaciones de por qué sugiere un elemento en particular, distinguiendo entre tendencias locales y globales. Después de Milán, París, Berlín, Amberes, Estocolmo y Copenhague, la herramienta se ofrece ahora en Ámsterdam, Londres, Varsovia y Zúrich.
En 2023, las ventas de Zalando ascendieron a 14,6 millones de euros, un 1,1% menos. Los ingresos cayeron un 1,9%, hasta 10,1 millones de euros, confirmando el techo que alcanzó la empresa en 2022, lo que llevó a los anuncios de reducción de plantilla de la empresa. El mercado mostró los primeros signos de recuperación en el primer semestre de 2024.
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