Temporada muerta. Lo que convertirá a Covid-19 en cuarentena para la venta de calzado

El comercio minorista de calzado reanuda sus operaciones en Moscú y las regiones, calcula las pérdidas y evalúa las perspectivas. Dos meses y medio de inactividad fueron una prueba seria para los minoristas.

El comercio minorista de zapatos de Moscú se está preparando para reanudar el comercio. Las compañías están tratando de proporcionar todas las condiciones para la operación completa de las tiendas y han almacenado máscaras y guantes para sus queridos clientes, que están listos para emitir si es necesario de forma gratuita. Todos tienen prisa por reanudar el comercio desde el momento en que se levantó la prohibición, el 1 de junio, pero muchos se preguntan si pueden sobrevivir, cuánto tiempo durarán y cuántas de las tiendas existentes tendrán que cerrarse en los próximos meses.

Ir en línea

El período de autoaislamiento debido a la propagación del coronavirus en Rusia se anunció el 28 de marzo y ya lleva dos meses, pero los minoristas señalan que el flujo de clientes en sus tiendas comenzó a disminuir a partir del 15 de marzo, debido a la aterradora información sobre Covid-19, las personas ya intentaron evitar visitar al público lugares, centros comerciales. De hecho, el tiempo de inactividad para el comercio minorista tradicional duró 2,5 meses.

Los minoristas de calzado se perdieron la temporada de primavera. Durante el período de estricta cuarentena, fue posible comprar zapatos exclusivamente en línea. La colocación en los mercados Wildberries, Lamoda, AliExpress de muchas marcas hizo posible mantenerse en contacto con sus clientes. Sin embargo, la demanda de calzado se ha reducido significativamente de todos modos. “Durante el período de prohibición de las ventas en el comercio minorista tradicional, fue posible comprar zapatos de la fábrica de Unicel en la tienda en línea de la marca, así como en los mercados Lamoda y Wildberries. En todas partes vimos un ligero aumento durante el período de aislamiento, pero no se puede llamar un gran avance ”, dice Aleksey Denisenko, director de desarrollo de la fábrica de calzado Unichel. - Los zapatos siguen siendo un producto específico, debes probártelos. Además, durante la crisis, en general, el sentimiento del consumidor cambió: la gente empezó a ahorrar ".

Compra "Unichel"

En el sitio de Wildberries, el mercado más grande de Rusia, en la categoría de calzado, hubo un aumento significativo en las ventas de modelos bastante específicos: pantuflas, chanclas, chanclos, los llamados zapatos caseros de verano; durante el período de autoaislamiento, los consumidores rusos también continuaron comprando zapatillas (las ventas crecieron en un 60%).

Algunos de los minoristas lograron reconstruir y dirigir rápidamente el flujo de clientes a su propia tienda en línea. Por ejemplo, para la marca Econika, las ventas de productos de temporada en su propia tienda en línea en abril-mayo de 2020 aumentaron más de 4 veces en comparación con el mismo período en 2019.

La cadena minorista MBT Shoes (8 tiendas en Moscú y 4 en las regiones) señala que su tienda en línea solo pudo proporcionar el 15% de la facturación anterior. "En general, en comparación con abril del año pasado, la facturación de la empresa se redujo en un 85%", dice Svyatoslav Grishmanovsky, director ejecutivo de MBT Shoes. Según él, en abril las ventas no fueron muy activas, ya que este mes la gente estaba lo más aislada posible, no tenía sentido comprar zapatos caros y de alta calidad, ya que no había a donde ir en ellos. Y mayo fue más activo, ya que en algunas regiones hubo concesiones para el movimiento.

Algunos minoristas notaron cero ventas durante el período de autoaislamiento de la población. “Las ventas de nuestra propia tienda online no crecieron, por el contrario, no tuvimos la oportunidad de comerciar, ya que los bienes exhibidos en el sitio de Internet son los mismos bienes que en nuestras tiendas minoristas, acceso al cual habíamos cerrado”, - dice Directora de marketing de la cadena Vera Victoria Vito (6 tiendas en Moscú y 3 en las regiones) Larisa Vovdenko. Al mismo tiempo, los costos de alquiler y salarios no han ido a ninguna parte.

Éxito empresarial

Según la Unión de Trabajadores del Cuero y Zapateros de Rusia, alrededor de las tres cuartas partes del volumen de negocios minorista de productos de la industria ligera se realiza en Rusia por pequeñas empresas. La venta de calzado es principalmente de pequeñas empresas, donde el equipo de empleados es prácticamente una familia. Mantener vivo al equipo y cumplir los compromisos con el equipo resultó ser una de las principales prioridades para muchos propietarios de negocios minoristas. Por supuesto, muchos contaban con la ayuda del gobierno, por ejemplo, con la oportunidad de recibir préstamos preferenciales que cubrieran estos costos, para compensar el salario mínimo de cada empleado ... Y lamentablemente, muchos no recibieron ninguna ayuda.

"No despedimos a nuestros empleados, todos recibieron un salario de acuerdo con la tabla de personal, la parte fija completa, no pagamos la variable como porcentaje de las ventas", dice Larisa Vovdenko. - Por supuesto, contamos con al menos algún tipo de compensación del estado por un tiempo de inactividad en una pandemia. Pero ay y ah. Incluso el salario mínimo prometido no se pudo recibir para los empleados, ya que una de las condiciones para pagarlo es la ausencia de impuestos atrasados ​​al 1 de marzo de 2020. Nuestra organización paga todos los impuestos regularmente, nosotros pagamos millones. Pero fuimos multados por uno de los impuestos por valor de 15000 rublos. Como resultado, no recibimos un subsidio del estado ”.

MBT Shoes Store

Svyatoslav Grishmanovsky llama a la ayuda estatal una ficción: “Gracias por mantener los impuestos sobre los pagos”, dice. - Como la mayoría en este sector, no teníamos reservas ni ahorros. Alimentaron al equipo, a los inquilinos, pagaron los servicios públicos, las comunicaciones, los servicios de seguridad de puntos, etc. a partir de un flujo de recibos de una tienda en línea, gracias a los clientes más leales ". Señala con pesar que durante la cuarentena la empresa tuvo que separarse de dos vendedores: “Intentamos retener al resto del equipo. El salario se pagó a tiempo, por supuesto todo se recortó por convenio. Gastamos todo el dinero que provenía de las ventas en línea ".

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La empresa logró encontrar una opción de compromiso para los descuentos con la mayoría de los arrendadores de bienes raíces minoristas, pero en general, nadie canceló el contrato de arrendamiento durante meses de inactividad. Para no perder tiendas, MBT Shoes tuvo que abandonar el contrato de arrendamiento de la oficina porque el dueño de la propiedad no se reunió en las negociaciones para reducir la tarifa de alquiler. “Pagamos la tarifa completa y nos fuimos en medio de la pandemia, de lo contrario habríamos pagado multas, ya que la ley sobre la relación entre el Arrendatario y el Arrendador aún no estaba considerada en la Duma en ese momento”, dice el director de MBT Shoes. - No caímos en ningún programa de sueldos o préstamos, creo, como muchos, porque el estado ha nombrado selectivo "jesuita" al OKVED. Quizás de alguna manera en el futuro podamos probar nuestro caso. La oficina de impuestos ve perfectamente todas nuestras cajas registradoras con la transferencia de cheques y el pago de la tarifa comercial de todas las tiendas. El banco no otorgó ningún crédito, incluso redujo el descubierto. Según tengo entendido, tendremos que pagar el impuesto comercial estatal durante los meses de inactividad ”.

Entre los minoristas de calzado, las empresas minoristas, que estaban incluidas en la lista de empresas estratégicas, se encontraban en una posición más ventajosa. Así, según Aleksey Denisenko, gracias al estatus de empresa troncal, la empresa Unicel pudo utilizar una línea de crédito para los salarios de los empleados. Además de Unicel, la lista de empresas troncales incluye a los fabricantes de calzado Parizhskaya Kommuna, Yegoryevsk-Obuv, Obuv Rossii, Faraday y Kari, GC Zenden, Sportmaster, Detsky Mir, que venden calzado. TSUM Trading House, minoristas en línea LaModa y Wildberries. La condición de minorista principal también permitió el levantamiento de la prohibición del comercio minorista. Por ejemplo, las tiendas Kari de algunos centros comerciales regionales siguieron funcionando durante el período de cuarentena. Detsky Mir Group ha suspendido temporalmente el trabajo de 62 de las 729 tiendas de su cadena en Rusia.

Después de la cuarentena

Tienda Vera Victoria Vito

A partir del 1 de junio, cuando el comercio minorista de calzado finalmente reanude su trabajo en Moscú, el personal de la tienda se reunirá con sus clientes completamente armados, es decir, con máscaras y guantes, así como con el suministro necesario de desinfectantes. A pesar de la difícil situación comercial, los minoristas están dispuestos a incurrir en costes adicionales para garantizar las medidas de seguridad propuestas por Rospotrebnadzor.

"A pedido de Rospotrebnadzor, el suministro de máscaras y desinfectantes debe estar en cada tienda durante 5 días, y algunos centros comerciales requieren un mes completo", dice Larisa Vovdenko. - En vista del hecho de que parece que estas restricciones se extenderán, decidimos comprar máscaras de tela reutilizables, además de las desechables, que son mucho más fáciles de respirar, y después de lavarlas con jabón o polvo, pueden volver a usarse. Por supuesto, resistiremos el requisito de reemplazar las máscaras cada tres horas.

Los directores también están obligados a controlar la condición del personal, medir la temperatura y evitar que los empleados trabajen con la menor sospecha de infección.

Pensamos por ahora cómo hacer el marcado, porque el movimiento en la tienda no va de acuerdo con el plan, y la comunicación no es principalmente en la caja registradora, sino en el piso de negociación. Pero se dan instrucciones para mantener la distancia social, trataremos de cumplir ".

Salón de zapatos "Econika"

Nikolay Moskovkin, Director Comercial de la cadena Econika, dijo que las tiendas Econika ya se han abierto en 14 regiones de la Federación de Rusia, y ahora todas las tiendas de la marca Moscú abrirán a partir del 1 de junio. “Nos adherimos a la estrategia de abrir tiendas lo antes posible, al tiempo que garantizamos los requisitos de seguridad necesarios tanto para el cliente como para nuestros empleados”, dice. 

Ekonika señala que esos salones regionales, que fueron los primeros en reanudar su trabajo, muestran una dinámica positiva: “los clientes se han perdido la comunicación en vivo”. Pero si vale la pena esperar un alto tráfico de consumidores en Moscú en las primeras semanas de junio sigue siendo cuestionable. Después de todo, los residentes de Moscú continúan teniendo restricciones en sus movimientos y oficialmente solo se les permite hacer dos viajes por semana.

“Me parece que las compras independientes ahora serán más difíciles de atraer a la gente. En primer lugar, irán a centros comerciales, donde hay más opciones ”, dice Larisa Vovdenko. Algunas de las tiendas Vera Victoria Vito en Moscú acaban de abrir en el formato minorista de la calle. Ella estima las consecuencias de la pandemia para su negocio como catastróficas: “los bienes se compraron pero no se vendieron, los recursos se agotaron para salarios y alquileres. A pesar del hecho de que fue posible negociar un contrato de arrendamiento en varios sitios para obtener descuentos del 50 al 100%, ¿podemos sobrevivir a la gran pregunta?

MBT Shoes Store

Svyatoslav Grishmanovsky cree que el primer mes tras la cuarentena será clave para determinar la viabilidad de las tiendas de MBT Shoes. «Cerraremos las tiendas que no reciban visitas una vez que se les permita reabrir durante el primer mes. Enviaremos avisos de rescisión y nos retiraremos de forma ética. Lo que quede, quedará. Los consumidores decidirán. Actualmente estamos en una situación intermedia y calcularemos las pérdidas cuando todo esto termine», concluye.