Las zapaterías en Novosibirsk compiten en calidad de servicio
El concurso "Capital de la calidad: ¡el cliente vota!" Se celebra en Novosibirsk.
Los organizadores destacan que un evento de esta envergadura se realiza por primera vez en la región. El concurso permitirá a los residentes de Novosibirsk evaluar la calidad del servicio en los establecimientos de la ciudad y elegir empresas que se centren en una alta clase de servicio y la máxima atención a sus clientes. El concurso tiene como objetivo desarrollar la calidad del servicio en la región y afectará favorablemente tanto el desarrollo del sector minorista, en particular, como la calidad de vida de los ciudadanos, en general, creen los organizadores.
La nominación principal del concurso es "Mejor servicio - Votos del cliente", otros adicionales - "El cliente recomienda", "La mejor oferta para el cliente", "La tienda más cómoda de la ciudad", "La mejor consultoría".
A la competencia asisten cadenas de zapatos, tiendas de ropa, artículos para niños, supermercados y cafeterías.
Más de 30 organizaciones de la red de comercio y restauración pública que representan a 47 marcas comerciales han presentado solicitudes para participar en la competencia.
Los representantes de la venta minorista de calzado de Novosibirsk fueron de los primeros en tomar la decisión de participar en el concurso "Capital de la calidad". Entre ellos: "Rossita", "Askania", "Monroe", "Trace", "Anika", Lisette, "Kors", "Westfalica", "Under the Heel", Respeto.
El sitio web del concurso está votando por la mejor cadena de zapatos en Novosibirsk. Hasta ahora, las tiendas AniKa (33%) y el país del calzado Ascania (33%) están a la cabeza. Las zapaterías Rossita, Lisette, Respect y Kors obtuvieron el 17% de los votos cada una. El resto de los participantes en la votación abierta en el segmento de zapatos todavía son ignorados por los residentes de Novosibirsk.
El comité organizador del concurso, los socios de la “Capital de la calidad” y los residentes de Novosibirsk invitan a las cadenas minoristas de calzado de la ciudad que aún no han anunciado su participación, ¡se unirán a sus colegas en el taller y defenderán el título de los mejores!
El concurso comenzó en marzo de 2011 y fue organizado por el Ministerio de Industria, Comercio y Desarrollo Empresarial de la región de Novosibirsk junto con las empresas consultoras Kraskovski y Practic.um. Los principales expertos en la competencia serán los compradores. La segunda etapa de la competencia se celebró en abril. Los voluntarios de la competencia (estudiantes senior de NSTU) recibieron capacitación especializada para realizar encuestas a clientes. Además de las encuestas a los clientes, los estándares de servicio de las empresas participantes son evaluados por el consejo de expertos de la competencia, que determina los enfoques más profesionales para organizar un sistema de servicio de calidad.
El concurso "Capital de la calidad: ¡el cliente vota!" Se celebra en Novosibirsk. Los organizadores enfatizan que un evento de esta envergadura se está llevando a cabo en la región ...
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¿Qué módulos de discurso son efectivos para comunicarse con los clientes potenciales y actuales de los salones de zapatos, y cuáles no, Anna Bocharova, una consultora de negocios, sabe?
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"¿Y cómo cobran a sus consultores las ventas personales o totales?" - Esta es una de las preguntas más populares, lo que causa muchos desacuerdos y chismes en los foros en línea de los propietarios de negocios minoristas. De hecho, ¿cómo formar adecuadamente las ganancias de los vendedores? Pero, ¿qué pasa con las bonificaciones, dónde obtener el plan de ventas, si permitir que los empleados compren productos en la tienda con un descuento? En busca de la verdad, el Informe de Zapatos recurrió a una docena de minoristas de calzado, pero ninguna empresa quería revelar su sistema de motivación: el proceso de su desarrollo era demasiado complicado e individual. Luego interrogamos a cuatro consultores comerciales y finalmente nos convencimos de que el tema de la motivación de los vendedores es muy complicado, porque incluso nuestros expertos no podían llegar a una opinión común.
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Bayer ya no es una profesión nueva, sino una profesión popular y buscada. Está de moda ser un comprador. Los compradores están en los orígenes de la aparición y el desarrollo de tendencias. Si el diseñador ofrece su visión de la moda en la temporada, entonces el comprador selecciona las ideas comerciales más interesantes. Es de los compradores que depende la política de ventas de las tiendas y de lo que, al final, el comprador se pondrá. Esta profesión está rodeada por una flor mágica, a menudo asociada con una falta de comprensión de lo que realmente es el comprador.
Problemas de venta de tecnología
No hay nada peor que encontrarse con el comprador con las palabras "Hola, ¿puedo ayudarlo con algo?", Porque el vendedor trabaja en la tienda solo para ayudarlo. Al criticar este patrón de comunicación bien establecido con el comprador, Andrei Chirkarev, entrenador de negocios para ventas efectivas y fundador del proyecto Nueva Economía, comparte la tecnología de los verdaderos problemas de venta con los lectores de Shoes Report.
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Tarde o temprano, cualquier gerente se enfrenta a la necesidad de separarse de un empleado. Correctamente ya tiempo, el procedimiento de despido le ahorrará dinero a la empresa y al jefe mismo: nervios y tiempo. Pero ¿por qué a veces, sabiendo que una ruptura en las relaciones es inevitable, posponemos la decisión durante meses?
