La facturación de la tienda minorista promedio en diciembre es aproximadamente el 200% del volumen de ventas del mes anterior. En enero, la actividad de los compradores se reduce ligeramente, pero, sin embargo, los minoristas recaudan un 30% más de ingresos que en los meses de otoño. Este año, los números probablemente serán menos impresionantes, y el mercado de ofertas de Año Nuevo será aún más competitivo. ¿Cómo no pasar desapercibido en el festivo oropel? Los expertos en visual merchandising saben cómo atraer clientes a su tienda.
Una vez en Moscú, había una regla no escrita de decoración de ventanas: ¡un árbol en cada ventana! Dicen que tal orden vino del ex alcalde de la capital. Sin embargo, en Europa, casi nadie dio tales instrucciones, y las tendencias generales eran visibles allí: todas las tiendas replicaban sin piedad las imágenes de Santa. Hoy en día, las vitrinas festivas no son solo árboles de Navidad, linternas y abuelos de plástico con barbas de algodón. Estas son historias enteras, "sabrosas" contadas a través de hallazgos de diseñadores. Las decisiones no triviales convierten un escaparate ordinario en un verdadero "espejo", con el que sueña todo transeúnte.
En el idioma inglés existe incluso la expresión "ir de escaparates", que significa paseos específicamente con el propósito de estudiar escaparates. Pero esta frase tiene un significado de marketing más profundo: refleja cómo el escaparate afecta la decisión del comprador de comprar algo en esta tienda. Según la especialista estadounidense en merchandising visual Linda Kaehen: “Los escaparates requieren un esfuerzo considerable por parte de los propietarios de las tiendas, pero siempre deben recordar tres cosas:
Es el deseo de atraer a tantos compradores como sea posible a sus tiendas lo que hace que los minoristas recurran a ideas impensables. Y la "arma" principal para la conquista del público, por supuesto, son los escaparates. Fueron los primeros en recordar a los consumidores la inminente Navidad y Año Nuevo. Crean el estado de ánimo y gestionan el comportamiento del consumidor, involucrando a los clientes en el ambiente festivo general y provocando compras impulsivas. El clásico género de escaparate de Año Nuevo fue la famosa tienda parisina de Printemps, famosa en todo el mundo por sus impresionantes composiciones. Y esto no es sorprendente. "Las vacaciones de Año Nuevo son un período muy importante para nosotros, desde principios del siglo XX hemos estado atrayendo al máximo número de clientes y hemos ganado del 20 al 25% de los ingresos anuales, por lo que nuestras ventanas son realmente fantásticas", dice Pierre Pellarey, Gerente General de Printemps.
Al principio!
¿Cuándo deberían aparecer las mercancías de Año Nuevo en los escaparates? En nuestro país, la decoración festiva comienza a más tardar la primera quincena de noviembre. Como regla general, los minoristas callejeros reciben instrucciones de las autoridades municipales para decorar sus fachadas a más tardar el 15. Pero en algunos centros comerciales, el despacho se retrasa hasta el 1 de diciembre. El cambio de escenario tiene lugar a más tardar el 15 de enero.
Pero el diseño está precedido por una larga preparación. ¡La experta británica en merchandising visual Kate Winsley dice que los principales actores del mercado comienzan a desarrollar y discutir ideas 14 meses antes de la instalación! Por supuesto, tales términos en nuestro país pueden ser respetados, excepto quizás por los grandes centros comerciales. Las pequeñas tiendas comienzan los preparativos para las vacaciones no antes de septiembre. Un cambio anual de exposición es un elemento de gasto adicional. Y muchos minoristas compran artículos y materiales decorativos, contando con la reutilización. Pero los cambios en el concepto de diseño, incluso con el inventario anterior, no se pueden evitar.
Especialmente en el comercio minorista callejero: no puede contar con la ayuda de un desarrollador, es mucho más difícil atraer la atención de los compradores y destacar entre una serie de competidores. Si sus vecinos no tienen prisa con el escaparate de Año Nuevo, según los expertos en comercialización, no debería ser igual a ellos, de lo contrario, pierda la oportunidad de aumentar las ventas en la temporada de calor.
Analízalo!
Independientemente de la temporada, vale la pena considerar el hecho de que las zapaterías son adecuadas para exhibiciones emocionales de productos, es decir, toda la composición se basa en un producto prioritario de temporada. Por lo tanto, los planes de diseño deben comenzar con un análisis exhaustivo de las ventas. Primero, debe estudiar la experiencia de ventas de temporadas anteriores: ¿qué modelos en este momento "dejaron" mejor? ¿Cuál de ellos tenía el margen máximo y cuál produjo una pequeña ganancia? Es importante tener en cuenta las tendencias de la temporada. Compare todos los datos con cuáles de estos modelos se exhibieron en temporadas pasadas y cómo "funcionaron" para aumentar la conversión en la tienda. Si estudia a fondo todos los indicadores, obtendrá una comprensión precisa de las características de comportamiento de su público objetivo: qué quieren comprar y cuánto.
Tendencias e historias populares
En el escaparate, al igual que en la moda, existen sus propias tendencias y tendencias estacionales. Por ejemplo, en los últimos 16 años, la agencia WGSN se ha dedicado a pronosticar tendencias, tanto en moda como en comercialización. La compañía examina anualmente cientos de escaparates en todo el mundo para identificar las principales áreas de decoración, identificar las historias principales y establecer la dirección para la próxima temporada de vacaciones. Entonces, en 2013, los comerciantes trabajaron en cinco temas principales. Otras agencias están trabajando en la misma dirección. En 2013, los comerciantes trabajaron en cinco temas principales.
"Vivid 80s". Se encontró un regreso a la moda de los 80 en los conceptos de escaparate. Había muchos colores ricos y elementos decorativos brillantes, luces de neón y estampados de animales.
"Cuentos de Disney". Las exhibiciones teatrales de fantasía que nos remiten a las tramas de cuentos antiguos son una tendencia en la que los principales minoristas como Harrods y Printemps han estado trabajando durante varios años.
Glamour y Grace Kelly. El lanzamiento de la película The Great Gatsby provocó una nueva ola de interés en la estética de los años 20. Siguiendo la tendencia, muchos minoristas presentaron vitrinas festivas exquisitas y concisas, no sobrecargadas de detalles y decoración innecesaria.
"Artes graficas". Junto con el desarrollo de nuevas tecnologías, el diseño está cambiando las prioridades hacia la simplicidad y la naturalidad. Los materiales disponibles, papel y cartón, se convierten en los elementos principales de la decoración: a partir de ellos se crean tanto pinturas planas simples como voluminosas composiciones futuristas.
"Selva". Este es un exótico real con su sobrecarga deliberada típica de él: una abundancia de oro y tonos de verde con brillantes intercalaciones de elementos rojos y azules. Muchos elementos florales: enormes flores de papel y adornos florales y vegetales. Una tendencia difícil en la que no es fácil trabajar sin la experiencia adecuada.
Por supuesto, tales tendencias no son una guía para la acción, sino solo material para la reflexión. Competir con monstruos con millones de presupuestos para merchandising es bastante difícil. Además, en pequeñas empresas en el contexto de la crisis actual, los presupuestos de marketing se reducen en primer lugar. Pero la regla más importante que debe tenerse en cuenta al desarrollar un concepto es "llamado a la acción". Su escaparate festivo no solo debe ser hermoso, sino que su tarea principal es atraer al consumidor a la tienda. Además, debe hacerse teniendo en cuenta el público objetivo de la tienda. “¿Con qué frecuencia se pueden encontrar escaparates de Año Nuevo que no atraen, sino que, por el contrario, repelen a un comprador potencial? Bailes alegres ¡Santas o algún oropel de discoteca decoran una tienda que vende productos diseñados para una audiencia adulta adinerada! Esto es inaceptable ”, comenta Marina Polkovnikova.
7 reglas para una tienda efectiva
Color Ayuda a transmitir el estado de ánimo y las emociones de las vacaciones. En el diseño de las vitrinas de Año Nuevo, por regla general, recurren a los colores tradicionales, fuertemente asociados con esta época del año: blanco nevado, verde conífero y oro brillante.
El balance Es muy importante lograr un equilibrio en la disposición de los bienes y elementos de diseño, en cuyo caso los componentes de la composición son iguales en términos de percepción óptica. Hay dos tipos principales de composición, equilibrio asimétrico (informal) y simétrico (formal).
Enfoque El escaparate debe tener un punto focal donde la mirada se detiene instintivamente al mirar el escaparate desde la calle. En casos de visualización grandes, a veces un punto focal no es suficiente y luego debe crear varios. Sin embargo, su número no debe exceder de 3-4.
Especialista estadounidense en comercialización visual Linda Kaehen: “Lo mejor de todo, cuando el punto focal está directamente debajo de la línea del nivel del ojo y ligeramente desplazado del centro. Luego, la mirada se puede dirigir a través de la ventana a otros productos. Siempre debe inspeccionar el escaparate desde la calle para determinar dónde debe estar el foco principal. El flujo de transeúntes también afecta la forma en que las personas miran el escaparate. Si la mayoría de los peatones se acercan al escaparate de la izquierda, la composición debe girarse a la izquierda. Al hacer escaparates, no es razonable colocar los productos principales cerca de las paredes laterales, dejando mucho espacio vacío en la ventana ... "
Iluminación. Como regla general, la iluminación enfoca la atención del comprador en el enfoque de la composición. La norma de iluminación de vitrinas en días normales es de aproximadamente 1500 lux, pero durante la temporada de vacaciones puede superar este umbral al equipar la vitrina con reflectores de haluro metálico y guirnaldas.
Diseño Aquí se aplica una regla inquebrantable: "Mejor menos, pero mejor". No intente exhibir los mejores productos. Apilar artículos es mucho peor que la simplicidad elegante. Hay varias opciones de diseño clásico:
- en forma de pirámide (triángulo): La idea es que los bastidores y los bienes formen una pirámide juntos. Esta es una forma comprobada de organizar los productos para que los ojos se enfoquen primero en un punto principal y luego se muevan a otros puntos focales circundantes. La pirámide también capta la atención del producto principal resaltado.
- diseño repetitivo: Esta es una forma de colocar mercancías durante el diseño de un escaparate cuando los artículos se agrupan por "bloques" similares. "Hace que el escaparate sea más fácil", comenta Linda Kachen. - Es cierto, en este caso, el comprador puede perder fácilmente el punto focal dentro de la ventana. El poste central no será el punto focal si no se destaca lo suficiente como para llamar la atención. Por ejemplo, uno de los maniquíes puede hacerse más vívido y pegadizo para atraer la atención del comprador en la ventana ”. Para crear una composición poderosa, un especialista estadounidense recomienda el uso de muchos productos idénticos.
Distancia. Al hacer ventanas, es necesario tener en cuenta la distancia al peatón. "Si hay alguna distancia entre el peatón y la vitrina, por ejemplo, una franja de paisajismo con un ancho de más de 2 m, entonces es necesario llenar artísticamente todo el espacio de la vitrina", aconseja Armen Kanayan, Jefe de Diseño y Diseño de Union-Standard Consulting. "Si los transeúntes se encuentran cerca del escaparate, entonces se debe prestar especial atención al centro de la parte inferior; los psicólogos dicen que esta área recibe aproximadamente 10 veces más atención que el resto ..." Como puede ver, los escaparates efectivos y eficientes son creados por profesionales experimentados que tienen en cuenta todo reglas de diseño que se han creado a lo largo de los años.
El tamaño de los objetos. Aquí debe considerar la ubicación de la tienda. Si se encuentra en una calle concurrida, es importante que llame la atención sobre la tienda no solo para los peatones, sino también para los conductores. En este caso, es importante colocar un objeto grande en la vitrina. Una mirada desde lejos destaca, en primer lugar, grandes inscripciones y objetos.
Después de completar el diseño, no olvides fotografiar el escaparate. En la próxima temporada, estos materiales fotográficos formarán la base del análisis de las ventas durante el período de vacaciones y ayudarán a analizar y resolver los errores cometidos para no cometerlos una y otra vez.
Zonificación y decoración.
Los propietarios de la compañía de merchandising de InternationalVisual, Linda Murray y Phil Hill, están seguros de que existen varias técnicas simples para el escaparate en tiendas de moda que se aplican a cualquier tienda.
Condicionalmente divida el escaparate en 3 zonas: fondo (parte posterior), fondo medio (parte central) y primer plano (superficie externa, es decir, vidrio).
Fondo - Esto es directamente la pared del escaparate. Si el escaparate y el espacio de la tienda no están separados por una pared sólida, se puede crear utilizando paneles portátiles ligeros o directamente utilizando la decoración de Año Nuevo - elementos colgantes. Para crear un escaparate de Año Nuevo, el fondo es muy importante, ya que es el fondo de su composición. Puede volver a pintar una pared estándar o pegar sobre una película con un patrón seleccionado.
Parte central - Este es el espacio más importante que debe usarse para promocionar sus productos. Aquí colocará maniquíes o estructuras móviles en las que se presentarán los productos.
Mostrar primer plano - Es directamente de vidrio, que se puede utilizar para crear profundidad y perspectiva de todo el escaparate. Para hacer esto, use varias pegatinas. Es muy importante que dicha decoración apoye toda la composición como un todo y solo mejore el efecto de la imagen artística en los clientes.
Para que su idea sea un éxito, recuerde las siguientes reglas para crear una ventana de la tienda:
Tampoco debe ignorar los siguientes puntos:
Atrapado en las redes sociales
Las vitrinas de Bloomingdale el año pasado tuvieron enormes bolsas de regalo con diferentes diseños. Cuando un hombre se acercó a la ventana, las bolsas se abrieron lentamente y el dibujo que estaba afuera "cobró vida": Santa Claus comenzó a bailar con un ciervo, los niños condujeron un baile redondo, etc. Y el escaparate de Bloomingdale fue realmente interactivo. Si te acercas mucho y miras un sensor especial, una cámara especial te fotografió y tu foto se publicó en la página corporativa de los grandes almacenes en Facebook.
Ideas para inspirarte
Este mes, en el marco de la Exposición Internacional de Iluminación Decorativa y Técnica, Ingeniería Eléctrica y Automatización de Edificios Interlight Moscow, impulsada por Light + Building, se llevará a cabo por primera vez el concurso "New Year's Storefront Street para el mejor proyecto de diseño de escaparates de estilo de Año Nuevo". Ya se sabe que de los 18 trabajos presentados al concurso, se seleccionaron 8 finalistas. Los diseñadores presentaron bocetos de diseño no solo para la moda, sino también para la venta de alimentos. Muy pronto sabremos qué jurado competente reconoce el proyecto como el mejor (busque un informe en las páginas de nuestra publicación), pero por ahora nos inspiraremos en las mejores ideas de las últimas temporadas de Año Nuevo.
Fancy árboles de Navidad. Por supuesto, el árbol es el atributo de Año Nuevo más legible. Asociación directa con las vacaciones de año nuevo. Y aunque no hay obligaciones para usarlo hoy en día, puedes vencer este símbolo de Año Nuevo de una manera muy original. Por ejemplo, cuelgue zapatos de juguete en un marco cónico. O, como Tommy Hilfiger hizo en una de las estaciones, decorar las ventanas y la tienda con "árboles de Navidad" ensamblados a partir de botellas de plástico vacías. A menudo, es suficiente doblar una pirámide de cubos y estantes y colocar el producto de "juguetes" para observar el tema del Año Nuevo y crear una composición original.
Gigantomania Un tubo gigante de lápiz labial, un gran embrague o zapato, tal diseño será visible desde lejos, y lo más importante, definitivamente pondrá el énfasis. La tienda del diseñador de zapatos Charlotte Olimpia exhibía una zapatilla gigante como un trineo deslizándose por un tobogán de hielo. Y en la ventana del YSL hay un enorme embrague dorado, cubierto de nieve.
Cinética. Cada vez más, los escaparates usan objetos en movimiento en su trabajo. Tales elementos mecánicos, según los expertos, son muy apropiados en el diseño de Año Nuevo. Además, no es necesario igualar a Harrods en las ventanas en las que los trenes "se mueven" y las ruedas del enorme giro de un reloj, a veces es suficiente para encontrar una idea simple y fácil de implementar. Por ejemplo, coloque una turbina eólica en la ventana que creará la ilusión de movimiento: infle efectivamente la falda en un maniquí o persiga la nieve artificial.
Composición de productos. Incluso en Navidad se puede ver en los escaparates de John Lewis almacenar solo los productos presentados en sus estantes: cubiertos, utensilios domésticos ... ¡Pero sus escaparates festivos son reconocidos como los más originales de año en año! ¿Por qué? Los diseñadores crean composiciones enteras a partir de productos: recogen figuras de ciervos de pinceles y pájaros de hadas de cuchillos. ¡Sin gasto extra! En la última exposición de GDS, los diseñadores hicieron enormes flores con zapatos coloridos, ¡se veía realmente hermoso!
Comercialización de año nuevo
Entonces, el cambio de escenario en el comercio minorista ocurre a mediados de noviembre, la temporada principal de descuentos cae a fines de diciembre - principios de enero. Muchos centros comerciales obligan a los inquilinos a mantener el escaparate de Año Nuevo hasta el 14 de enero. Por lo tanto, el minorista enfrenta el desafío de hacer que el escaparate no solo sea festivo, sino también comercialmente viable, anunciando el tamaño del descuento. Los expertos recomiendan hacer ajustes en el escaparate, dividiéndolo por la mitad: deje parte de la exposición con la mercadería de Año Nuevo y dé el segundo para descuentos en informes pos-materiales. Los expertos consideran que la mejor opción es la implementación inicial en el diseño de elementos que lo ayudarán a colocar pos-materiales en el momento adecuado sin violar la idea general de un diseño festivo.
Los expertos creen que los descuentos no son la única forma de aumentar las ventas en el período de Año Nuevo. Promociones adicionales, concursos, ofertas únicas: todo esto funciona no solo en el cheque promedio, sino también en la imagen de la tienda.
- Pos-materiales con puntas. Incluso la austeridad no obligará a la mayoría de los rusos a negarse a comprar regalos para ellos y sus seres queridos. ¡Ayúdalos a tomar una decisión! coloque volantes con consejos útiles al lado del producto. Este es un valor agregado que no le costará mucho dinero, pero le dará al consumidor una sensación de preocupación.
- Mezclar y combinar. Pruebe un producto pequeño, por ejemplo, combine los accesorios en grupos y anuncie la acción: "al comprar 3, el cuarto como regalo".
- Anunciar la competencia. En el Año Nuevo, todos esperan regalos, ¡e incluso aquellos que decidieron ahorrar en este artículo de gastos! Pase una competencia entre compradores que involucran redes sociales. Por lo tanto, comenzará una "conversación" con sus clientes.
- Fiesta festiva. Los eventos corporativos y las fiestas de Año Nuevo en el entorno actual serán significativamente menores de lo habitual. Pero nadie ha cancelado las vacaciones, lo que significa que tiene una oportunidad única de convertirse en un generador de excelente estado de ánimo. Invite a clientes que sean verdaderamente leales a la tienda y que compren regularmente en su casa.
PALETA DE INVIERNO
tendencias de color en merchandising
Según los expertos de la agencia de comercialización británica SFD, el color es lo primero en lo que debe pensar un diseñador al trabajar en la creación de una ventana de Año Nuevo porque está inextricablemente vinculado con las emociones humanas. El blanco, fuertemente asociado con el invierno, no debería convertirse en un serio limitador del pensamiento creativo.
Los esquemas de color o una serie de combinaciones de colores (paletas) se convertirán en la base del desarrollo de un boceto de un escaparate festivo. Una de las mejores fuentes de inspiración cuando se trata de crear una paleta es la naturaleza misma, cuyos colores atraen naturalmente la atención de las personas. SFD ofrece su propio desarrollo de paletas de colores para el diseño de vitrinas de invierno.
Colores naturales en invierno: tonos habitualmente apagados. La nieve que se duerme minimiza el desorden visual, creando un lienzo casi monótono. Actúa como una niebla blanca, arrojando una cortina translúcida en todos los colores, atenuando así su brillo. La paleta de invierno está formada preferiblemente por tonos fríos, en lugar de azul, domina el violeta, en lugar del rojo, escarlata escarchado.
Los tonos de invierno no deben ser uniformes. Condimentando los colores apagados de la paleta con acentos brillantes, puede hacer un diseño más interesante.
50 tonos de gris
¿Recuerdas la rejilla metálica o el seto cubierto de nieve? En esta imagen, no un tono de gris, ¡sino docenas! La combinación de varios tonos fríos forma una paleta de colores tranquila, que servirá como un excelente fondo para cualquier escenario. Según los diseñadores de SFD, este esquema de color se puede utilizar para crear diseños minimalistas.
Baya escarchada
La imagen de una baya roja cubierta con una fina capa de hielo quebradizo es una imagen muy estacional. Aquí estamos trabajando en contraste: color blanco puro en perfecta armonía con rojo brillante.
Tarde de invierno
El cielo crepuscular de color púrpura suave y rosa suave combinado con las siluetas oscuras de montañas y árboles dan lugar a una paleta de colores muy tranquila. A diferencia del verano, cuando al atardecer el cielo aparece de color naranja brillante, en el crepúsculo invernal colorea el horizonte en tonos de azul, de azul a gris púrpura. Esta paleta es muy femenina e ideal para decorar tiendas de artículos para niñas.
Puestas de sol frías
Teñido con suaves tonos rosados que emanan del sol poniente, el cielo de invierno "produce" suaves colores marrones. Esta paleta consta de colores pastel suaves que son adecuados para proyectos que requieren un fondo apagado.
Flores en la nieve
Flores de manzana o capullos de cerezo sorprendidos por la nieve de finales de primavera: una imagen del futuro que podría ser la inspiración del presente. En esta paleta, tonos increíblemente suaves, desde gris claro hasta coral escarlata.
Nieve espumosa
A los rayos del sol del amanecer, la nieve resplandece con miles de tonos dorados, desde delicados limones casi hasta ricas arenas amarillas. Una paleta que está fuertemente asociada con las vacaciones.
Camino nevado
El camino de invierno, con una serie de árboles congelados a lo largo de los bordes de las carreteras, dibuja una paleta de ojos tranquila y familiar, desde el gris asfalto hasta el azul transparente. Estos colores se consideran muy agradables y no irritantes para los ojos. Una paleta ideal para el diseño de Año Nuevo más simple y complejo.
Escarcha y cardo
Mullidos sombreros de nieve encima de mullidas cajas de una planta resistente a las heladas ... Esta paleta de colores casi monocromática es perfecta para un diseño minimalista. Tales esquemas de color no son raramente la base del concepto completo de la tienda y la marca de la empresa.
Huellas de neumáticos en la nieve
Una huella profunda en la nieve, un horizonte azul y árboles de Navidad puntiagudos en el futuro dan lugar a un contraste de color, no pronunciado, sino más bien suave. Una paleta de invierno que te ayudará a crear un escaparate real y fabuloso.
EL NEGOCIO DEL MAESTRO TIENE Miedo
consejos para el escaparate de año nuevo
Los principales comerciantes rusos le dijeron al Shoes Report qué ventanas de Año Nuevo vale la pena imitar y cuáles deberían olvidarse como una pesadilla.
Preguntas a los expertos:
fundador y responsable de la agencia VMC Retail, experto en visual merchandising y creación de tiendas; @marinapolkovnikova_official, Vmcreta
propietario de la agencia de comunicaciones visuales VM Guru, experto del mercado en visual merchandising y diseño de tiendas.
@anna_balandina_vmguru, @vm_guru, www.vmguru.ru
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