Reglas de diseño para una tienda de zapatos y accesorios.
Cuando visitas zapaterías, como cliente, ¿prestas atención a cómo se organiza el área de ventas: dónde está la caja, dónde está el área de ajuste y hay suficiente de esta área dentro de la tienda o hay una fila de los que quiere probarse zapatos pero no puede; qué tipo de equipo comercial y cómo se ubica; ¿Son cómodos los pasillos entre los equipos comerciales? Estas y muchas otras preguntas son muy importantes a la hora de diseñar una tienda de zapatos y complementos. Por supuesto, todo esto se establece en la etapa de desarrollo del diseño de la tienda y su adaptación al área de una habitación específica. Le pedimos a Marina Polkovnikova, experta permanente en RS en visual merchandising, diseño de escaparates y espacios comerciales y ponente del programa de negocios de la exposición Euro Shoes Premiere Collection, que nos contara las reglas básicas para diseñar una zapatería.
Marina Polkovnikova - fundador de la empresa internacional VMC Retail, experto en el desarrollo y lanzamiento de conceptos de diseño y merchandising, formador en construcción de tiendas, 22 años de experiencia en retail.
En este artículo, quiero hablar contigo sobre las principales reglas para diseñar una zapatería. Hay muchos, pero los principales son seis.
Regla n. ° 1: zonificación de tiendas
Cuando alquilamos una habitación, antes de comenzar las reparaciones, debemos dividirla en partes: en una ubicaremos el cajero, en la otra tendremos un almacén, en la tercera, una sala de personal. Debemos decidir inmediatamente si haremos una vitrina y qué tipo de vitrina será, con pared o sin pared; qué área daremos a la vitrina.
El área total de la tienda se divide en áreas funcionales y técnicas. La zonificación técnica es cuando dividimos el espacio total alquilado en áreas de trabajo y de servicio. Y la zonificación funcional es cuando dividimos un área de ventas directamente en áreas para categorías específicas de productos, colecciones, marcas, etc.
Regla número 2: integración y colocación de equipos comerciales
Después de haber completado la zonificación de la tienda, comenzamos a trabajar con el equipo comercial. Los siguientes aspectos son importantes aquí: qué tipo de equipo tenemos, sus dimensiones, texturas, materiales, cuánto corresponde este equipo al concepto y tipo de producto, porque no todas las estanterías son adecuadas para un zapato en particular.
Esto ya se llama: la disposición de equipos comerciales dentro de la tienda. Es importante considerar aquí: las dimensiones del área de caja, las dimensiones de la isla y el equipo de pared, cuántos asientos para instalar debemos proporcionar, planificar y asignar; pueden ser 4, o tal vez 10 asientos para instalar, aquí necesidad de aprovechar el tráfico esperado del centro comercial y la propia tienda.
Regla # 3: Diseño de iluminación
Después de las dos primeras etapas, ya estamos empezando a pensar en la iluminación: qué tipo de luz queremos elegir: general, que da una iluminación uniforme al techo, o queremos resaltar solo nuestro producto en las paredes y en las islas. . Según nuestros deseos y el concepto de la tienda, elegimos ciertos tipos de lámparas: son de techo y cardán, luces integradas, lámparas lineales que ayudan a alargar visualmente o, por el contrario, acortar el techo y la tienda en su conjunto, Lámparas de carril que giran alrededor de su eje y se montan en la barra colectora y nos dan una luz de acento. La iluminación es una historia aparte que requiere un estudio serio. La iluminación juega un papel muy importante en el área de exhibición; debe ser más brillante y distinguible visualmente del área de ventas. Debe haber una luz especial en el área de pago, luz suave y uniforme en el área de montaje, para que no haya sombras, para que la luz incida sobre el cliente, porque el cliente se elige él mismo con los zapatos elegidos, no los zapatos. Es importante tener en cuenta todos estos detalles, porque el cliente en el espejo debe agradarse a sí mismo. Y por lo tanto, por cierto, los espejos deberían estar en las zapaterías de cuerpo entero.
Regla n. ° 4: decoración del frente de la tienda
Cuál será el letrero, cómo lo colocaremos: esta es la siguiente etapa. Hay muchas preguntas: ¿se utilizará una caja compuesta y las letras serán volumétricas en la caja o, por el contrario, solo iluminación a lo largo del contorno, o habrá letras volumétricas sin contorno? dónde colocaremos nuestro logotipo, estrictamente en el centro o desplazado a izquierda y derecha; ¿Cuáles son las dimensiones de este letrero? Por supuesto, las reglas para trabajar con letreros están reguladas por el centro comercial, pero también tenemos nuestro propio estilo corporativo, y aquí es importante encajar orgánicamente en él.
Una vez que hemos decidido el letrero, trabajamos con la vitrina. La tendencia actual es hacer las entradas más amplias posibles a las tiendas, abandonar por completo las vitrinas clásicas y crear un pasaje discreto a la tienda para que el cliente no sepa y no se dé cuenta de dónde está el pasillo de la tienda, y dónde más está el centro comercial. galería.
En el espacio de exhibición donde ofrecemos nuestros productos, es importante tener en cuenta el equipo técnico de la exhibición: el nivel de iluminación y la ubicación de las lámparas, podios, cubos y otros equipos que presentarán mejor nuestros productos en la exhibición. . Ya sea que use pantallas, cajas de luz, carteles o simplemente pinte toda el área de la vitrina en un solo color, todo esto es importante, y aquí debe pasar de las solicitudes de su público objetivo y de lo que está cableado a la ADN de su tienda y transmítalo a través del escaparate.
Regla n. ° 5: trabajando en la zona de adaptación
Ahora es necesario calcular el área para probarse los zapatos: la cantidad de asientos, qué tipo de muebles serán: sillones, sofás, otomanas, donde se ubicarán los cuernos para probarse, ¿ofrecerá calcetines-calcetines para probándose zapatos, etc.
También me gustaría hablar de los espejos, cuyas dimensiones y dimensiones son muy importantes. El ancho mínimo de un espejo en una zapatería es de 55-60 cm, por lo que una persona encaja completamente en el reflejo, tanto en ancho como en altura completa. Recuerde: una persona se elige a sí misma con zapatos o con una bolsa, y no con zapatos o una bolsa. Por lo tanto, cuando ofrecemos solo espejos cortos ubicados en la parte inferior, no superiores a 30-40 cm, es difícil para el cliente tomar una decisión, porque no se ve a sí mismo con los zapatos que le gustan.
Regla n. ° 6: integración de un sistema de comercialización visual
La sexta regla es, por supuesto, la integración del sistema VM en todas las etapas del diseño, desde la distribución de zonas funcionales y técnicas hasta las reglas para la colocación de equipos comerciales, estándares en los pasillos: 60-90, 120, 150 cm, la distancia entre los estantes, la profundidad de los estantes, dimensiones, etc. alturas de mesa, etc.
Recorremos el laberinto
Hablemos con más detalle sobre las reglas para colocar equipos comerciales, porque aquí hay muchos matices, y solo sobre algunos de ellos abriré ligeramente el telón.
1.El principio de la arena - cuando colocamos el tipo de equipo más bajo en la entrada de la tienda, la mayoría de las veces se trata de mesas en dos o tres niveles, o un conjunto de cubos de podio. Después de eso, puede haber equipos o muros más altos. Esto se hace para que todo el surtido pueda verse desde la entrada y para que un tipo de equipo no se superponga con otro equipo superior.
2. La regla del laberinto - cuando arreglamos el equipo de tal manera que el cliente haga una parada cada 3-4 pasos, se familiarice con la mercancía, con el surtido, se tope con el equipo y cambie su trayectoria de movimiento. Pero esta regla no se usa en todas las tiendas.
3. Regla de bucle - cuando hacemos un bucle en la trayectoria del cliente, y puede haber varios de estos bucles: uno principal: la zona clave a lo largo del perímetro de la tienda de principio a fin, y en el interior puede haber varios bucles de dimensiones más pequeñas. Esta regla se aplica con bastante frecuencia.
4. Regla de paralelo - cuando todo el equipamiento comercial se coloca paralelo a las paredes o la entrada, no hay diagonales, solo líneas limpias, uniformes, claras con los mismos pasajes en el perímetro y el interior.
5. Regla del coordinador - cuando se crea una zona de atracción, asignada de manera especial, se determina empíricamente. Las zonas de atracción siempre deben ser las mejores, atractivas e interesantes.
Y, por supuesto, recuerde siempre los pasillos cómodos de acuerdo con su segmento de precios: si trabaja en el segmento del mercado masivo, la distancia mínima entre los estantes en la pared y las mesas debe ser de 90 cm, idealmente 120 cm; en el segmento de precio medio ya es un metro y medio, y si trabaja en una suite, los pasillos pueden alcanzar los 2-2,5 metros.
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