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Tienda minorista: a partir de cero. ¿Cómo desarrollar un proyecto de diseño de tienda, incluyendo interior, iluminación y merchandising visual, e implementarlo?
17.02.2020 3575

Tienda minorista: a partir de cero. ¿Cómo desarrollar un proyecto de diseño de tienda, incluyendo interior, iluminación y merchandising visual, e implementarlo?

¿Cómo abrir una tienda en un período de bajo consumo? ¿Cómo pueden los principiantes no pisar el "rastrillo" que los minoristas experimentados han pisado más de una vez? ¿Cómo puede un sistema de comercialización ayudar a ahorrar dinero y nervios al abrir una zapatería? Trucos y recomendaciones de nuestro experto en VM, diseño del espacio comercial y escaparates de Marina Polkovnikova. Nos ocupamos de uno de sus estuches, abriendo desde cero una tienda premium de zapatos y accesorios.

Marina Polkovnikova Marina Polkovnikova -

Fundador y CEO de VMC Retail, experto en merchandising, escaparatismo y construcción de tiendas, coach, analista, autor de una metodología de enseñanza única.

vmcretail.com

El proyecto, que trataremos de analizar en este artículo en detalle, fue a gran escala, por lo tanto, es importante comprender el algoritmo y la secuencia de todo el trabajo. El desarrollo comenzó cuando se determinó el portafolio de marcas de calzado y estaba claro que estábamos creando la red futura. Se determinó de inmediato que sería una marca seriamente reconocible.

El cliente tiene un negocio minorista exitoso en Rusia, Kazajstán y Ucrania, por lo que hay planes a largo plazo para abrir tiendas en todas partes, y la tarea era centrarse en estos tres países, en primer lugar. Después de identificar a los competidores clave, decidimos el posicionamiento de la marca, su segmento de precios e identificamos posibles ubicaciones. Este no es un comercio minorista en la calle, el propietario planea abrir todas las tiendas solo en centros comerciales de clase A. Al principio había planes para abrir la primera tienda en Moscú, pero al final apareció en Kazajstán, en la ciudad de Almaty, el área de la tienda es de 96 metros cuadrados. metros

# life hack: el cliente debe comprender claramente que llevará al menos 2 temporadas para trabajar antes de abrir la segunda tienda y las siguientes. Durante dos temporadas, supervisa las ventas y las revisiones de todas las marcas seleccionadas, reemplácelas si comprende que no le convienen. Solo después de eso, amplíe su negocio.

Algoritmo de acciones:

1. Cómo comenzó todo, con el nombre de la tienda. Tomamos parte activa en este proceso, y mediante esfuerzos conjuntos se determinó el nombre: simboliza la sensualidad, lo que significa que el énfasis en el estilo corporativo debe estar en las sensaciones y, por lo tanto, el interior debe tener colores muy suaves y cálidos. Una variedad de texturas y tacto especial en los materiales: también se trata de comodidad y confort. Se prestó especial atención a los materiales de acabado en equipos comerciales, pisos, paredes y decoración.

2. Después de desarrollar la identidad corporativa, comenzamos a estudiar el diseño de la tienda: su interior y su vitrina.

# life hack: Para hacer un interior moderno utilizando los materiales más modernos, con un enfoque europeo, no debe ahorrar en materiales de acabado. Es importante transmitir los detalles del interior al espíritu europeo muy burgués que se cierne en grandes almacenes y tiendas en Italia, Inglaterra, España, Francia.

En nuestro caso, las AC de la marca objetivo son personas que pasan mucho tiempo en Europa, por lo que era importante crear tales condiciones para que no vieran ninguna diferencia. Para inspirarnos en nuestro equipo, elegimos Londres, una ciudad donde todo está saturado de diseño moderno.

3. Cuando el concepto y el ADN de la marca estaban listos, la tarea era fortalecer el ADN, enfatizar la comodidad, la conveniencia y la calidad europea de los zapatos italianos.

Para esto, se usaron materiales de alta calidad, por ejemplo, se usaron cuatro tipos de piedra en el concepto (como se mencionó anteriormente): mármol, ónix y otros. También usamos un tipo de madera natural, primero seleccionamos el piso e hicimos muebles tapizados y varios artículos de equipo desde la madera hasta el piso. El letrero premium en una zapatería es oro brillante, un recubrimiento de superficies metálicas con nitrito de titanio. Gracias a esta tecnología galvánica, se obtiene oro espejo (como Furla). Otros signos de prima: toda la tienda es claramente visible, la zonificación clara, la distancia entre los estantes aumenta, en la ventana se utilizan etiquetas de precio tipográficas.

Al diseñar la tienda, la tarea consistía en “implantar” orgánicamente en el espacio de la zapatería una pequeña cantidad de ropa de abrigo: abrigos y chaquetas para hombres, mujeres, era importante asignar una zona separada para este producto para que fuera destacado para los clientes, pero no era una prioridad. Este grupo de surtido no básico fue asignado, pero de tal manera que, si es necesario, se puede quitar el equipo para la ropa y llenar el espacio con zapatos.

# life hack: Dicha zona "móvil" para productos no básicos es necesaria para cualquier tienda de zapatos, ya que hoy en día muchos están tratando de expandir el rango, probar algo nuevo para aumentar el tráfico y el cheque promedio.

4. Al diseñar una tienda, uno no debe olvidarse de las dimensiones del almacén.

Esta tienda tiene un área total de 96 metros cuadrados. los medidores asignaron un almacén bastante grande para mercancías, alrededor de 13 bastidores.

Como esta tienda es la primera y hasta ahora la única, era importante garantizar la posibilidad de tener existencias.

# life hack: La oportunidad de proporcionar stock a la tienda se considera en la etapa de diseño de la tienda, y no cuando ya está abierta.

5. Una conversación especial sobre la zona de adaptación, es necesario abordar su creación con creatividad, pero no se olvide de la comodidad de los clientes. Probar zapatos es una etapa muy importante, si no la más importante del proceso de compra: cómo funciona, bajo qué iluminación, en qué otomana o silla, en qué espejo ve una persona sus piernas al probarse zapatos: todos estos puntos juegan un papel clave y pueden convertirse decisivo cuando una persona toma una decisión de compra.

En nuestra tienda, se crearon alrededor de 6 asientos para clientes, no otomanas comunes, que a menudo vemos en las zapaterías, sino un sofá, un sofá y una silla completos, muy cómodos, adaptados para la venta minorista. Por ejemplo, un sofá: para que dos clientes se sientan cómodos y no interfieran entre sí, dividimos el asiento y obtuvimos asientos con una ubicación bien pensada de la celda para el seguimiento y los cuernos / cucharas. Por lo general, los cuernos se encuentran al azar sobre otomanas, no se proporciona un lugar normal para ellos simplemente porque nadie pensó en esto en la etapa de diseño. Era importante para nosotros tener en cuenta todos los detalles para que todo pareciera ordenado y conveniente para vendedores y clientes. Por cierto, todos los muebles, comerciales y tapizados, se fabricaron en Rusia.

Aquí, el control por parte de los autores del proyecto fue importante. Además, el mercado de Kazajstán aún no puede realizar muchas ideas en la fabricación de equipos.

6. Finalmente, equipamiento para la presentación del producto en sí mismo - zapateros - fueron desarrollados por nuestro equipo, tienen la capacidad de ajustar la altura y al mismo tiempo son estables. Hoy en día, los posavasos de calzado fabricados en China a menudo se usan en la vitrina y en el piso de negociación; incluso si los toca ligeramente, se caen.

# life hack: No escatime en expositores de calidad, especialmente si tiene un área pequeña. En un espacio pequeño, es importante que todo el equipo sea estable.

7. Iluminación - Crea un ambiente especial en la tienda. Es importante mejorar la gama de colores con precisión con la ayuda de iluminación diversa y multifuncional: aquí se aplicaron dos niveles de iluminación de techo, cada estante tiene una luz de fondo oculta.

Todas las fuentes de luz tienen una temperatura de color única, cálida natural, gracias a esto la tienda no tiene puntos oscuros y zonas inactivas.

8. Y algunas palabras sobre merchandising visual. Se está desarrollando un sistema de comercialización en la etapa de desarrollo del concepto de una tienda: se calcula la capacidad, la variación de exhibición, una distribución clara de las marcas y el posible vecindario. Después de desarrollar un sistema de comercialización, se determina qué tipos de expositores y demoformas necesita. En nuestro caso, estos son varios soportes para zapatos, formas que le permiten presentar productos de diversas maneras, demoformas para la presentación de un grupo de accesorios y sombreros.

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